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Assistance à distance

Sève naive - Modifié par Strumpfette le 30/06/2016 à 10:05
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 29 juin 2016 à 11:49
Bonjour, après le message d'erreur décrit plus haut dans les différents message j'ai fait l'erreur d'appeler au 01 78 90 07 59. Il y a donc eu une connexion à distance faite sur mon pc, par un soit disant technicien. Au final on me demandait une somme de soit 150, 200 ou 300€ que j'ai décliné.
Quel risque puis je encourir après avoir laissé, je ne sais qui, naviguer à distance sur mon pc?
Dois je prévenir la banque d'un potentiel risque de piratage de données bancaires?
En somme que dois-je faire?

Bien cordialement



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3 réponses

Réponse 1 / 3
Utilisateur anonyme
Modifié par DELL30 le 28/06/2016 à 11:13
Bonjour,

Jamais appeler les numéros bizzares surtout pour de l'informatique le support technique des fabricant et celui de microsoft existe en cas de problème une garantie sert a sa ! dans un premier temps le technicien a fait quoi sur votre ordinateur ? a t'il modifié des fichier téléchargé des applications ? pour des raisons de sécurité je vous conseille de télécharger ADW Cleaner et de faire la procédure suivante :

Téléchargez et installez ADW Cleaner
Ouvrez le logiciel et cliquez sur Scanner
Une fois le scan terminé cliquez sur nettoyer
une fois le scan terminé 2 fichiers s'ouvriront dans ses fichiers y'aura le rapport du scan et affichez les rapports ici

Si vous ne trouvez pas comment faire restaurez votre ordinateur

surtout ne donnez pas suite a ces arnaques

cdlt
Monsieur DELL30    
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Pierre1310 Messages postés 8564 Date d'inscription lundi 21 décembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 649
28 juin 2016 à 11:26
Le pire dans tous ça c'est que des gens payent.
Ils ont surement payé leur pc 300€ et ils déboursent la même somme sans poser de questions ...
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Utilisateur anonyme
28 juin 2016 à 11:52
Ouais c'est clair , quand on achete un pc ou un composant on a une garantie ! alors les supports techniques et les informaticiens servent a sa ! il ne faut pas faire toucher son pc au premier venu ! surtout une pub sur internet ...
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Réponse 2 / 3
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 660
28 juin 2016 à 12:50
Salut

il ta installé des programmes inutiles qui peuvent ralentir l'ordinateur.
Fais du ménage et change les mots de passe.

--
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Réponse 3 / 3
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 660
29 juin 2016 à 11:49
La procédure à suivre après une prise en main par un faux technicien est donnée sur cette page : https://www.malekal.com/arnaque-support-telephonique-pc-support/#FAQ_8211_Un_faux_technicien_a_pris_la_main_sur_mon_ordinateur_que_faire
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