Formulaire remboursement Free inexistant

Bonjour à tous,
Je cherche désespérement le formulaire de remboursement de FREE; Je me connecte avec mes identifiants, je vais dans demarches administratives, réclamations, je clique sur lien telechargement formulaire et rien .... on me renvoit sur une nouvelle connexion.

Si quelqu'un pouvait m'aider rapidement. M'envoyer un pdf formulaire remboursement ou un lien qui marche.

Je vous en remercie par avance.