Arrêt PC difficile

bonsoir

impossible d arreter l ordi avec la souris ça bloque sur enregistrement de vos parametres
suis obligè de l arreter par l unitè centrale
par contre si je n ouvre pas windows cela fonctionne normalement
j ai essayè la restauration niet ça me refuse de revenir a une date anterieure
j ai essayè les conbines glanèès ça et la niet aussi

et ça m ernerve de plus en plus car en plus suis novices mon 1 er probleme je n arrive pas a le resoudre...
portant j ai cherchè de partout c est trop frustrant

j espere qu il y a une solution simple car suis vraiment pas douè mais je suis tenace alors soyez pedagogue

windows xp firefox2.0.0.6
un merci du fond du coeur a la personne qui a la solution
bonne soireè