Impossible changé mot de passe administrateur perdu.

Fermé

Cortox999 Messages postés 5 Date d'inscription lundi 20 juin 2016 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2016 - 20 juin 2016 à 12:54
cado21 Messages postés 6387 Date d'inscription jeudi 7 janvier 2016 Statut Contributeur Dernière intervention 17 juin 2021 - 19 août 2016 à 17:54

Bonjour,
Je suis très embêté par mon HP Notebook Envy 17-n176nz. Le support HP n'a pas été en mesure de me dépanner.

La question est : est que quelqu'un puerait-il m'aider ?

Je connais très mal Win 10, (dernière mouture) et je n'ai pas trouvé de réponse au souci en question. La seule chose que HP Support à répondu c'est de réinstallé tout l'OS de sauvegarde sur le disque dur. Déjà fait 3 fois, et toujours le même problème. Il me demande le mot de passe oublié.

Si quelqu'un d'entre vous a une solution à me proposer, je lui en serais très reconnaissant.

Merci d'avance, Cortox999

A voir également:

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6 réponses

Réponse 1 / 6

cado21 Messages postés 6387 Date d'inscription jeudi 7 janvier 2016 Statut Contributeur Dernière intervention 17 juin 2021 920
20 juin 2016 à 12:58

Ton pc est d'origine w10?

Déja fait 3 fois

Qu'as tu fait exactement?

Cortox999 Messages postés 5 Date d'inscription lundi 20 juin 2016 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2016
20 juin 2016 à 13:41

Bonjour cado21,

Oui, le notebook est vendu avec Win 10.

Et bien, comme conseillé par HP Support, j'ai restauré le système grâce au Bios (touche F11).

(Il ne met "que" 4 heures environ... La joie.)

PS : Je voulais au départ installer Win 7 qui est pour moi beaucoup plus facile à utiliser.

Seulement le bios ne permet pas de booter sur autre chose que sur :

Premièrement : Gestionnaire de de démarrage du SE (UEFI) - Windows Boot Manager
(ST1000LM024 HN-M101M101MBB).

Deuxièmement : démarrage depuis le fichier EFI.

J'espère que cela va t'éclairer, çà m'en......ais beaucoup de le l'envoyer chez HP qui me réinstallera de toute façon l'OS d'origine.

Merci de ta réponse rapide, Cortox999.

cado21 Messages postés 6387 Date d'inscription jeudi 7 janvier 2016 Statut Contributeur Dernière intervention 17 juin 2021 920 > Cortox999 Messages postés 5 Date d'inscription lundi 20 juin 2016 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2016
20 juin 2016 à 14:09

Quand tu restaures le pc avec la touche f11 tu n'as pas un choix entre supprimer tout et conserver les fichiers personnels?

Réponse 2 / 6

Cortox999 Messages postés 5 Date d'inscription lundi 20 juin 2016 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2016
20 juin 2016 à 13:51

Je connais très mal Win 10. Et le bios de ce notebook me parais stupide- Avant, avec tous les OS Windows, c'était très facile de définir l'ordre de démarrage de soit la disquette, le CD ou DVD et la Clé USB.

Réponse 3 / 6

Cortox999 Messages postés 5 Date d'inscription lundi 20 juin 2016 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2016
20 juin 2016 à 16:23

Re bonjour cado21,

le bios ne permet pas de booter sur autre chose que sur :

Premièrement : Gestionnaire de de démarrage du SE (UEFI) - Windows Boot Manager
(ST1000LM024 HN-M101M101MBB).

Deuxièmement : démarrage depuis le fichier EFI.

Effectivement, il me propose soit de tout effacer, soit de conserver mes fichiers perso.

Voilà, Je pense avoir tout dit.

Merci si tuas une autre idée.

Réponse 4 / 6

cado21 Messages postés 6387 Date d'inscription jeudi 7 janvier 2016 Statut Contributeur Dernière intervention 17 juin 2021 920
20 juin 2016 à 18:39

Effectivement, il me propose soit de tout effacer, soit de conserver mes fichiers perso.

Et qu'as tu choisis lors de tes 3 réinstallations(reinitialisations)?

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

Posez votre question

Réponse 5 / 6

Cortox999
23 juin 2016 à 10:21

Bonjour cado21,

J'ai utilisé 2 des solutions proposées. Toujours sans succès.
J'en ai essayé une 3 ème; qui m'a demandé immédiatement si je j'acceptais de perdre tous mes fichiers cryptés. Sans savoir, j'ai cliqué OUI.
Résultat, il demande le N° de licence de l'OS d'origine. Réponse de HP : il faut demander à Microsoft.
Pour l'instant, pas encore réussi à créer ce compte.
J'essaie encore de crée ce compte.

Merci de ton aide qui m'aide beaucoup.

Réponse 6 / 6

cado21 Messages postés 6387 Date d'inscription jeudi 7 janvier 2016 Statut Contributeur Dernière intervention 17 juin 2021 920
23 juin 2016 à 13:05

Tu en es ou exactement,tu as réinstallé windows?

Cortox999 Messages postés 5 Date d'inscription lundi 20 juin 2016 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2016
19 août 2016 à 17:44

Bonjour cado21,

Oui, j'ai fais appel à un pro qui a modifié un paramètre dans le EFI. J'ai pu installer Win 7 SP1 sans problème. Il peut booster sur DD ou USB ou DVD ou sur réseau.
Le UEFI & EFI sont peut-être plus sécurisés que les anciens BIOS, mais impossible de mettre la main sur le mode d'emploi.

Désolé pour cette réponse tardive. Merci de ton aide.

Cortox999

Merci du retour ,bonne fin d'été.

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