Problème de logiciel

Bonjour j allume Mon pc et lorsque je veu cliquer sur un dossier ou sur une icône le rond bleu qui cherche se met à tourner et je ne peu plu rien faire.ni éteindre l ordi ni quoi que ce soit pour l éteindre ctrl alt supp ne marche pas je dois l éteindre à la prise et des que je redémarre c es pareil.j ai essayer de le rallumer en mode sans échec mai je n ai pa de connexion réseau que faire merci beaucoup