Réparer le système de gravure

Bonjour, c'est un tout en un, je n'ai pas de tour et j'ignore si c'est un combo mais c'est un ordinateur de bureau tout en un. J'ai essayé avec HP et je ne reçois que des réponses automatiques qui n'aident pas pour replacer le graveur qui ne fonctionne plus depuis très longtemps. Si l'un de vous pouvait m'aider davantage, je vous serais reconnaissante.
Merci.

Si on savait le modèle exact, ça aiderait peut être.

Si tu n'a pas les habiletés nécessaires pour voir a le changer toi mème, il vaudrait peut être mieux voir un pro.

Je ne sais pas si le graveur peut se remplacer par un qui n'est pas de série sur un modèle de ce type. C'est plus compliqué qu'une simple tour avec des compartiments prévus, ou il y a des vis et ça se démonte.

le model est QW801AA#ABC si cela peut vous aider j'en serais ravie car je ne l'ai que depuis 3 ans et on dirait que HP veut absolument qu'on installe la version 10 puisque je n'arrive pas - par téléphone, ce ne sont que des réponses automatiques, je ne peux pas leur demander de rétablir le graveur. No de série: 3cr23405D7 Produit: 27-1054
J'espère que cela sera suffisant pour obtenir votre aide et je vous remercie à l'avance. J'attendrai votre réponse par courriel afin de me donner le sujet puisque j'ai fait plusieurs demandes et je n'y arrive toujours pas. En plus, l'un de vous m'a dit de corriger sans échec et je ne sais pas comment faire pour sans échec. Je sais seulement que c'est avec un F mais je ne sais plus lequel n'ayant jamais utilisé cela.

Bonsoir et Merci de votre réponse, j'ai cliqué sur vos adresses et s'il s'agit d'une pièce à installer, je ne sauras comment faire. Je pense que Microsoft tient tellement à faire installer la version 10 que c'est depuis ce temps-là que j'ai perdu mon graveur. Même si j'ai installé plusieurs choses provenant de CCM, je n'ai jamais eu autant de problèmes avec le graveur. Microsoft Office avait également disparu et une charmante technicienne me l'a réinstallé. Pour combien de temps? Comme je n'ai plus de graveur, bien difficile de corriger quoi que ce soit. SVP ne pensez pas que mon problème est réglé au cas où quelqu'un trouverait une solution. De plus, mon disque externe est bloqué et même si je l'ai débloqué, il reste rempli et ne s'ouvre plus. Voilà mes problèmes avec Microsoft et Windows 7. Pourtant j'avais bloqué les mises à jour qu'ils disaient bon jusqu'en 2020.
Espérant que vous n'aurez pas ce genre de problème! J'espère encore trouver de l'aide.

Bonjour, non je n'ai pas fait le Fixt mais je peux le faire si cela peut aider, je vous en donnerai des nouvelles. Merci.