Ordinateur "hyper ralenti"

bonjour,

j'ai un ordinateur de bureau HP PAVILION 423.FR depuis 5 ans. Lors de sa livraison jamais HP n'a voulu me fournir les cd d'installation prétextant, que je pourrais les demander si le pc avait un souci. Aujourd'hui, je les demande et on m'invite à payer 39 €, c'est du vol. Mon souci est que depuis quelques temps mon pc est lent +++, c'est à dire qu'entre le moment où je l'allume et le moment où, par exemple je peux consulter mes mail, il faut 30 minutes mini. J'ai NORTON INTERNET SECURITY, pas de virus détectés à ce jour. Que faire ? Je pensais que le système d'exploitation WINDOWS HP aurait pu au cours de ses 5 ans, et lors d'arrêts intempestifs "avoir perdu des plumes", j'ai essayé une restauration, c'est impossible. Est-ce que l'un de vous, un "professionnel" pourrait m'aider, tout du moins m'expliquer la cause de ce ralentissement.
Merci à l'avance.
si vous le souhaitez vous pouvez m'adresser une réponse par mail, ou me contacter par mails pour de plus amples renseignements.Précisez l'objet de votre mail, afin que je puisse le localiser dans mes courriers indésirables.