"malheureusement le processus com.android.phone a cessé

Bonjour,

Depuis hier je ne reçois plus aucun message, j'ai donc éteind mon téléphone pour le rallumer. Le téléphone à d'abord pas détecter ma carte SIM, puis le fameux message s'affiche à chaque fois que je la ferme. J'ai suivi beaucoup de conseille sur internet comme vider le cache de l'application des messages, d'effacer les données. J'ai aussi voulu mettre les paramètres de base du téléphone mais il me faut mon mot de passe avec un shéma, or je ne peux faire ce shéma puisque la fenêtre "malheureusement le processus.." n'arrête pas de s'afficher. Aidez moi s'il vous plaît, je vais devenir folle