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Problème système sur PC ASUS

Fermé
patfantome Messages postés 23 Date d'inscription mardi 25 août 2009 Statut Membre Dernière intervention 6 mai 2016 - Modifié par patfantome le 3/05/2016 à 17:12
poupougne13 Messages postés 44650 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 - 6 mai 2016 à 15:27
Bonjour,
Depuis 2 mois environ, je n'arrive pas toujours à me connecter sur Internet en wifi avec mon PC. Je viens d'avoir une assistance orange sur mon PC qui m'informe que cela vient d'une erreur système sur mon PC et que ma live box est ok.
Puis-je réparer par moi-même ou dois-je l'emmener chez un réparateur ?
Pour info, j'ai installé Windows 10 il y a 2 jours.
Merci pour votre aide et réponse


Patricia


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15 réponses

Réponse 1 / 15
Redbart Messages postés 21273 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 14 décembre 2024 3 255
3 mai 2016 à 17:37
Bonjour

deux contrôles sont à faire
brancher sur secteur et lancer en début d'une période d'inutilisation (nuit)
-vérifier le système de fichiers (vite fait)
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/929833/use-the-system-file-checker-tool-to-repair-missing-or-corrupted-system
en mode invite de commandes en tant qu' administrateur
lance
sfc /scannow

-vérifier, réparer les erreurs disques
https://docs.microsoft.com/en-us/previous-versions/windows/it-pro/windows-server-2008-R2-and-2008/cc730714(v=ws.10)?redirectedfrom=MSDN
en mode invite de commandes en tant qu' administrateur
lance
chkdsk c: /f /r /v /x
répondre "O" et redémarrer
le contrôle va démarrer, le pc sera à nouveau accessible quand la page d’accueil apparait

important!!! ne pas interrompre le processus quelque soit sa durée
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patfantome Messages postés 23 Date d'inscription mardi 25 août 2009 Statut Membre Dernière intervention 6 mai 2016
4 mai 2016 à 08:33
Bonjour,
Merci pour les réponses, la 1ère manip ok, la 2ème lancé cette nuit et c'est toujours pareil. Avez-vous une autre solution ?
Merci
Patricia
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Redbart Messages postés 21273 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 14 décembre 2024 3 255
4 mai 2016 à 11:51
donc le système du pc est OK, orange se décharge comme d'hab sur ses clients!

est ce que ton pc est protégé? : antivirus, pare feu, anti pub, etc

as tu beaucoup de pub?
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patfantome Messages postés 23 Date d'inscription mardi 25 août 2009 Statut Membre Dernière intervention 6 mai 2016 > Redbart Messages postés 21273 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 14 décembre 2024
4 mai 2016 à 12:03
j'ai Avast free et pare feu windows, par contre pas de pub, là j'ai réussi à me connecter sur des sites, mais ça part et revient, exemple quand je suis sur facebook et que je veux aller sur Wordox, j'ai un autre écran qui s'ouvre comme avant et il clignote et après page noir avec entête de facebook. Je vais essayer de me connecter sur le site "comment ça marche" de mon portable car là je suis sur mon fixe.
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patfantome Messages postés 23 Date d'inscription mardi 25 août 2009 Statut Membre Dernière intervention 6 mai 2016
4 mai 2016 à 12:08
réussi à me connecter avec mon portable sur ce site
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Redbart Messages postés 21273 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 14 décembre 2024 3 255
4 mai 2016 à 12:33
j'ai un autre écran qui s'ouvre comme avant et il clignote et après page noir avec entête de facebook???

plus de détails svp

il se pourrait que ton pc soit infecté par des publi ou malware
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Réponse 2 / 15
poupougne13 Messages postés 44650 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 10 541
4 mai 2016 à 08:36
Bonjour...

As-tu l'icône WIFI en bas à droite ?
Vérifie dans le gestionnaire de périphs si ta carte réseau WIFI est là, et si rien n'est signalé la concernant...

Cdt,
@+

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patfantome Messages postés 23 Date d'inscription mardi 25 août 2009 Statut Membre Dernière intervention 6 mai 2016
Modifié par patfantome le 4/05/2016 à 09:07
bonjour,
oui j'ai l'icône et la carte est correcte, l'assistante orange l'a vérifié hier. Pas de problème de carte ni de wifi, là mon portable est allumé, mais cela me met pas d'accès à Internet, par contre le soir j'arrive à me connecter, à ouvrir exemple Facebook et d'autres, mais impossible de faire des choses dans facebook cela mouline et ensuite plus de connexion Internet et ça revient de temps en temps. Bizarre...
cdt,
Pat
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Réponse 3 / 15
poupougne13 Messages postés 44650 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 10 541
4 mai 2016 à 13:45
Va dans options internet et réinitialise ton navigateur....
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patfantome Messages postés 23 Date d'inscription mardi 25 août 2009 Statut Membre Dernière intervention 6 mai 2016
4 mai 2016 à 14:20
bjr,
j'ai été dans option internet, désolée, mais comment réinitialisé le navigateur
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patfantome Messages postés 23 Date d'inscription mardi 25 août 2009 Statut Membre Dernière intervention 6 mai 2016
4 mai 2016 à 14:59
Je viens d'installer firefox, cela marche ou marche pas, pas de changement.
Par contre, pour info complémentaire sur la wifi :

Quand je suis connectée, il reconnait ma livebox mais il met aussi Réseau non identifié

Quand je ne suis plus connectée, il reconnait ma livebox, mail il met aussi Pas d'accès réseau
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Réponse 4 / 15
poupougne13 Messages postés 44650 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 10 541
4 mai 2016 à 15:01
Il faut aller dans l'onglet "avancé" le plus à droite, et tu auras cette option...
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Réponse 5 / 15
Redbart Messages postés 21273 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 14 décembre 2024 3 255
4 mai 2016 à 17:15
est ce que orange t'as demandé de débrancher l'alim. ta box?

ou de faire un hard reset?
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patfantome Messages postés 23 Date d'inscription mardi 25 août 2009 Statut Membre Dernière intervention 6 mai 2016
4 mai 2016 à 17:28
il m'ont simplement demandé de débrancher le câble qui est relié de la live-box au fixe et de le brancher sur le portable, mais avant de les appeler, j'avais débranché l'alim au cas où ça aurait marché..
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Réponse 6 / 15
poupougne13 Messages postés 44650 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 10 541
4 mai 2016 à 17:18
A mon avis, et les connaissant, ils lui auront certainement demandé ça en premier, quand ça refonctionne, ça leur fait des vacances ! ;)
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Réponse 7 / 15
poupougne13 Messages postés 44650 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 10 541
4 mai 2016 à 17:30
Tu as réinitialisé le navigateur ?
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Réponse 8 / 15
patfantome Messages postés 23 Date d'inscription mardi 25 août 2009 Statut Membre Dernière intervention 6 mai 2016
5 mai 2016 à 09:40
Bjr,
oui c'est fait mais rien ne change. Par contre, j'ai eu le message ci-dessous :

"Les entrées de Registre des sockets Windows nécessaire à la connectivité réseau sont absentes"

Pouvez-vous me dire ce que c'est ?

Merci
Pat
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Réponse 9 / 15
poupougne13 Messages postés 44650 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 10 541
5 mai 2016 à 12:32
Ca me laisse penser que ta carte réseau est mal installée : va dans le gestionnaire de périphs, désinstalle-la et redémarre : elle va se réinstaller...
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Réponse 10 / 15
patfantome Messages postés 23 Date d'inscription mardi 25 août 2009 Statut Membre Dernière intervention 6 mai 2016
5 mai 2016 à 13:41
c'est fait, mais tjrs pareil
je crois que je vais le passer par la fenêtre... (rire) ça m'énerve, dire qu'il fonctionnait correctement il y a 2 mois....
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Réponse 11 / 15
poupougne13 Messages postés 44650 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 10 541
5 mai 2016 à 14:11
Et en ethernet, il fonctionne correctement sur le net ?
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Réponse 12 / 15
patfantome Messages postés 23 Date d'inscription mardi 25 août 2009 Statut Membre Dernière intervention 6 mai 2016
5 mai 2016 à 20:39
oui essayé et pareil
Je crois qu'il n'y a plus d'espoir :-)
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Réponse 13 / 15
poupougne13 Messages postés 44650 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 10 541
Modifié par poupougne13 le 5/05/2016 à 20:41
Si c'(est un portable, je crois qu'il faut aller l'essayer sur une autre box, ce sera assez probant.... ou essayer un autre pc sur cette box....

"Qui veut gravir une montagne commence par le bas ! "
Signé : "Gillette" alias  "nobody" ! ;)   (°!°)
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Réponse 14 / 15
patfantome Messages postés 23 Date d'inscription mardi 25 août 2009 Statut Membre Dernière intervention 6 mai 2016
6 mai 2016 à 12:31
bjr,
j'ai même essayer avec Domino, un boitier que j'ai pour capter internet partout quand je pars, cela ne marche pas.
Par contre, je viens de désactiver le pare feu Windows et cela marche sauf que je ne peux pas sous facebook ouvrir mes jeux, mais tant pis
Je vais voir si cela tient comme ça
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Réponse 15 / 15
poupougne13 Messages postés 44650 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 10 541
6 mai 2016 à 15:27
wait and see.....
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