Reste bloqué sur une mise à jour

Marie -  
darkleopard Messages postés 7670 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,
L'ordinateur (asus) de ma mamie reste bloqué sur une mise jour.
Il met: préparation de la configuration de Windows
Annulation des modifications
N'éteignez pas l'ordinateur.

J'ai besoins d'aide.
Merci


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5 réponses

darkleopard Messages postés 7670 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 184
 
hello.

Éteins le pc de force.
Débranche le du secteur.
Retire la batterie.
Appuies 30 secondes sur le bouton power.
Rebranche le pc au secteur sans la batterie.
Et démarre le.

Dis moi ce que ça fait.?!?
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Marie
 
C'est la première chose que j'ai faite et ça n'a pas marché.
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prototype125 Messages postés 83 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
salut.

cela dur plus de 30 minute?. si oui redémarre le, et juste après le chargement de Windows appui maintenir sur echap pendant 5 seconde. si cela ne marche pas. redémarre le et au démarrage de l'ordinateur appuis sur F8 et là des option de démarrage te sera suggéré . Démarre le en mode sans échec. cela devrais aller
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darkleopard Messages postés 7670 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 184
 
Et après elle passe son temps à utiliser le pc en mode sans échec.?!?!

Étant donné qu'u prochain reboot, la mise à jour va se réinstaller, c'est le serpent qui se mord la queue....
Vaut mieux forcer l'arrêt, la mise à jour est sûrement installée, ça arrive fréquemment sur Seven ce genre de problèmes...
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prototype125 Messages postés 83 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
darkleopard. je lui ai donné deux solution là. et aussi des conditions d'utilisation.
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darkleopard Messages postés 7670 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 184 > prototype125 Messages postés 83 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je critique pas ta démarche loin de là ^^
C'est juste après le mode sans échec, lui indiqué quoi faire, les utilisateurs lambda connaissent pas forcement le mode sans échec ;)
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Arno59 Messages postés 4600 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   487 > darkleopard Messages postés 7670 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
Bonjour,

Le mode sans échec avec prise en charge réseau pour mettre à jour :

- Navigateurs Web ( Opera, Google Chrome, Mozilla Firefox), Internet Explorer est à éviter
- Mettez à jour vos logiciels de sécurité ( Antivirus, Anti-malvare ...)

- Faites un "scandisk" du disque C; ( clic droit --> Propriétés --> Onglet Outils -> Vérifier )

Puis un redémarrage système "normal".

Relancer windows update

Bonne chance
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Marie > prototype125 Messages postés 83 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Celle de darkleopard ne marche pas.
Mais merci quand même
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Mama01234 Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci pour toutes vos suggestions. Je vais les essayées ce Week-End.
Je vous dirais des nouvelles après.
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Mama01234 Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je suis actuellement chez ma mamie. Rien ne marche. Merci quand même pour vos suggestions.

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darkleopard Messages postés 7670 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 184
 
alors on va procédé différemment..

le pc est toujours bloqué sur la mise à jour.??

si oui, tu l'éteins.
tu tapotes f8 pendant le démarrage
tu choisis mode sans echec avec prise en charge réseau (f5)
ensuite tu clik sur logo windows en bas à gauche (menu démarrer)
tu choisis tous les programmes
accessoires
et clik droit executer en tant qu'administrateur sur invite de commande

dans la fenêtre noire tu tapes
rstrui.exe
valide avec la touche entrée.

et suis les instructions qui te seront données.

ça te permettra de revenir en arrière, vu que windows 7 crée des points de restauration avant chaque mise à jour, tu pourra revenir juste avant l'installation de celle-ci..
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