Free : Non réception matériel
cb7all
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samgunsjovirow Messages postés 40919 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
samgunsjovirow Messages postés 40919 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai résilié mon abonnement Free voilà deux mois puis ai renvoyé le matériel dans la foulée en optant pour l'envoi le moins cher (ça me mettait déjà hors de moi de prendre ça à mon compte après avoir payé des frais de résiliation énormes).
Free m'envoie la semaine passée un email pour m'indiquer qu'ils n'ont rien reçu et me facture plus de 470 EUR (pour un matériel pourri qui n'a jamais bien fonctionné). Je n'ai malheureusement pas d'accusé de réception puisque que j'ai opté pour un envoi basique.
Que puis-je faire ?
Est-ce que ce problème est arrivé à l'un de vous et le cas échéant, comment la situation s'est-elle débloquée.
D'avance merci
J'ai résilié mon abonnement Free voilà deux mois puis ai renvoyé le matériel dans la foulée en optant pour l'envoi le moins cher (ça me mettait déjà hors de moi de prendre ça à mon compte après avoir payé des frais de résiliation énormes).
Free m'envoie la semaine passée un email pour m'indiquer qu'ils n'ont rien reçu et me facture plus de 470 EUR (pour un matériel pourri qui n'a jamais bien fonctionné). Je n'ai malheureusement pas d'accusé de réception puisque que j'ai opté pour un envoi basique.
Que puis-je faire ?
Est-ce que ce problème est arrivé à l'un de vous et le cas échéant, comment la situation s'est-elle débloquée.
D'avance merci
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1 réponse
Bonjour
Malheureusement vous ne pouvez rien faire si vous n'avez pas de justificatif d'envoi. J'ai aussi eu à leur renvoyer le matériel (par contre pas de frais de résiliation pour moi: ils étaient pris en charge par mon nouveau FAI) et au début ils ont fait mine de ne pas l'avoir reçu. Mais conne j'avais fait un envoi avec suivi, ils ont vite reconnu qu'ils avaient bien reçu le materiel.
Malheureusement vous ne pouvez rien faire si vous n'avez pas de justificatif d'envoi. J'ai aussi eu à leur renvoyer le matériel (par contre pas de frais de résiliation pour moi: ils étaient pris en charge par mon nouveau FAI) et au début ils ont fait mine de ne pas l'avoir reçu. Mais conne j'avais fait un envoi avec suivi, ils ont vite reconnu qu'ils avaient bien reçu le materiel.