restaurer mon ordi Fermé

Question

bonjour
je voudrait remettre mon ordi en état de sortie d'usine mais je n'y arrive pas
pouvez vous m'aider je n'est + le cd d'origine
merci

Tomsuper · Answer

Bonsoir, 

Quelle est la marque/modele de ton ordinateur ?

Cordialement
Tom GEORGES

danie1767 · Answer

bonjour Tomsuper
hp windows vista edition familiale premium 32bits
hp pavillon dv7notebook pc

merci de m'aider car mon ordi se trouve mal

tanteelise · Answer

Bonjour, 

tu tapotes sur la touche F11 dès le démarrage du pc. Ceci devrait te mener  au menu recovery ( restauration usine ) et réinstallera le pc comme il était à l'origine. 
tous tes dossiers et documents personnels seront perdus. 

cordialement

danie1767 · Answer

re Tomsuper
je l'est déjà fait et ca donne rien

tanteelise · Answer

as-tu déjà réinstallé ce pc ?

danie1767 · Answer

bonjour tanteelise

oui 1 fois mais ya longtemps je l'est même emmené chez le toubib mais il ma installé lynux que je me sers pas d'ailleurs je voudrais le désinstallé

tanteelise · Answer

il est fort probable que la partition restauration a été supprimée à ce moment là. C'est pour cela que la touche F11 ne fonctionne pas.

ton pc ne démarre plus du tout ?

danie1767 · Answer

re tanteelise

si il démarre bien je peu naviguer mais j'ai le touchpad qui fontionne +
quand je vais sur facebook pour jouer il me dit qu'il faut flash player mais il est installé alors j'y comprends rien du tout

tanteelise · Answer

quel modèle exact HP ?

danie1767 · Answer

hp windows vista edition familiale premium 32bits
hp pavillon dv7notebook pc

tanteelise · Answer

il doit y avoir une référence après DV7...

danie1767 · Answer

non ce tout ce que j'ai
mémoire vive 4.00go
intel(R) corel (TM)2 duo cpu p8400 @2.26GHz 2.27GHz
voilà

tanteelise · Answer

regarde sous le pc si tu n'as pas une étiquette. 
pour le pilote du touchpad, il faudrait la référence exacte.

danie1767 · Answer

SD.MS/PRO.MMC.XD

tanteelise · Answer

non, par exemple comme ceci : 

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-Pavilion-dv7-Entertainment-Notebook-PC-series/4074368/model/4107083

danie1767 · Answer

pour le touch pad synoptique

danie1767 · Answer

alors la je voit pas 
nom de l'ordinateur: PC-de-danie
j'ai rien d'autre

tanteelise · Answer

bien que je préfère le site du constructeur, regarde ici : 

https://www.driverscloud.com/fr/demarrer

tu télécharges l'outil de détection, et tu fais une recherche des pilotes manquants, pour ton touchpad.

danie1767 · Answer

quand je clique sur demarrer la selection rien ne se passe

danie1767 · Answer

démarrer la détection

tanteelise · Answer

il faut d'abord faire : installation de l'agent.

danie1767 · Answer

bonne nouvelle mon touchpad refonctionne je l'est réactivé
ce ou installation de l'agent

tanteelise · Answer

je nais pas compris, lol  

ah si peut-être que tu as trouvé la touche pour le réactiver ? 

et demain, on regardera pour l'autre problème, si tu veux. ( voir signature )

danie1767 · Answer

d'accord à demain bonne soirée et merci

tanteelise · Answer

Re, 

télécharge et installe adoble flash player : 

https://get.adobe.com/fr/flashplayer/

n'oublie surtout pas de décocher l'offre facultative.

danie1767 · Answer

bonjour tanteelise

voilà j'ai installé adobe flash player et ca à l'air de fonctionner et
aussi le touchpad

tanteelise · Answer

as-tu cclaener sur le pc ?

danie1767 · Answer

tanteelise
je voudrais vous demander j'ai firefox en navigateur est ce que je peu installé google chrome à la place de firefox

tanteelise · Answer

oui, tu peux.

danie1767 · Answer

tanteelise

ok merci
j'ai tjrs le message de softwave flash player qui me dit que le plugin va s'arreter

tanteelise · Answer

avec quel navigateur ? firefox ?

danie1767 · Answer

avec firefox

tanteelise · Answer

fais ceci : 

https://support.mozilla.org/fr/kb/reparer-firefox-reinitialiser-modules-parametres?redirectlocale=fr&redirectslug=reinitialiser-firefox-restaurer-modules-parametres

et le reste, ce sera pour demain. merci

danie1767 · Answer

tanteelise

ok mais l'ordi est tjrs lent et meme la connexion se bloque

tanteelise · Answer

télécharge et installe Cclaner : 

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/

lorsqu'il qu'il est installé , va dans options - surveillance et décoche des deux cases. 

tu laisses les autres paramètres tels quels. 

tu fais nettoyeur et registre. Pour le registre tu recommences jusqu'à ce qu'il ne trouve plus rien. 

tu vas dans outils - d'amarrage et tu désactives tout ce qu'il y a au démarrage, excepté ton antivirus. 

tu redémarres le pc et vois ce que cela donne.

danie1767 · Answer

ok mais tout à l'heure quand j'ai allumé l'ordi le touc pad n'était + larien
je comprends +

tanteelise · Answer

pas compris ce que tu as dit ....

tanteelise · Answer

tu peux expliquer où tu en est ?  
 
"Le peu que je sais, c'est à mon ignorance que je le dois" (Sacha Guitry) 
Absence de réponses à partir de 17-19H, merci de votre compréhension  :)

danie1767 · Answer

bonjour tanteelise

pour l'instant demain je vais acheter un chargeur car le mien ne fonctionne plus
donc je vous dit à demain
bonne soirée

danie1767 · Answer

cc tanteelise
bon voilà j'ai récuperer l'ordi en fin de compte c'était le chargeur qui ne fontionnait plus

danie1767 · Answer

cc tanteelise
oui sa fonctionne mais le touch pad est encore obsolete
il ne marche +

tanteelise · Answer

si tu pouvais, comme déjà demandé, donner le modèle exact de ton pc ....

danie1767 · Answer

cc tanteelise


hp windows vista edition familiale premium 32bits 
hp pavillon dv7notebook pc

mais il rame toujours j'en ai marre

voilà

tanteelise · Answer

tu ne donnes pas le modèle complet de ton pc.  

as-tu exécuté Cclaener ? 
le touchpad fonctionnait, et maintenant plus ?

danie1767 · Answer

cc tanteelise
oui je le fait régulièrement
voici ce que j'ai trouvé comme réf.
produit HP pavillon dv7
CND8415R98 - FP907EA ABF

ce tout ce que j'ai

tanteelise · Answer

ça ne correspond pas au modèle DV7, je ne trouve rien avec ces références. 
ton touchpad fonctionne ou pas ?

danie1767 · Answer

tanteelise
non

tanteelise · Answer

Fais ceci : 

démarrer 
cmd 
clic droit sur cmd.exe : exécutanter en tant qu'administrateur 

écris ceci : 

chkdks /f /r 

tu valides par la touche entrée 

tu laisses la vérification se faire, et tu ne coupes surtout pas.

danie1767 · Answer

cc tanteelise

chkdks /f /r 

n'est pas reconnu en tant que commande externe ou interne, un programme executable ou un fichier de commande

voilà ca ne fonctionne pas

tanteelise · Answer

oups, je me suis trompée, désolée  :( 

chkdsk /f /r

danie1767 · Answer

cc tanteelise

voilà ce fait

tanteelise · Answer

et il y avait des secteur défectueux ? ton pc est plus rapide ?

danie1767 · Answer

bjr tanteelise

je dirais un peu je souhaiterais que vous me disiez quel antivirus gratuit je peu mettre

mon touchpad ne fonctionne tjrs pas

tanteelise · Answer

fais encore ceci 

cmd : exécuter en tant qu'administrateur 

écris ceci : 

sfc /scannow 

et valide par entrée. 

laisse la vérification se terminer. 

quel antivirus as-tu actuellement ?

danie1767 · Answer

cc tanteelise

j'ai microsoft esential

tanteelise · Answer

tu peux le laisser ou tu voudrais un autre ? 
tu as fait le SFC / SCANNOW ?

danie1767 · Answer

cc tanteelise

j'avais mis avast mais quand la période est finie il y a tjrs un règlement qui vient se greffer
j'ai mis aussi kapersky que j'aimais bien mais pareil
le problème ce tous des entivirus gratuit et après il faut payer
vous vous pensez quoi de mricrosoft essentiel

je vais le faire est ce que ce long

tanteelise · Answer

as-tu bien désinstallé ces antivirus ? ou alors ils sont toujours sur ton pc ? 

ça dure environ 30 minutes. 

ce que j'en pense : ce n'est pas vraiment le plus performant ...

danie1767 · Answer

tanteelise

au niveau désinstallation je pense que oui pour l'instant j'ai Microsoft essentiel
mais si vous pouviez m'en donner un qui est performant je suis preneuse et merci
donc je vais faire le SFC

j'ai tjrs mon touchpad qui ne fonctionne pas

danie1767 · Answer

cc tanteelise

voilà j'ai fait le sfc y avait des dossiers endomagés ils les a réparés

tanteelise · Answer

regarde dans : 
démarrer 
panneau de configuration 
programmes et fonctionnalités 

si tu vois trace des autres antivirus. Si oui, clic droit et désinstaller. 

pour le touchpad, sans le modèle du pc, impossible de t'aider pour installer le pilote.

danie1767 · Answer

tanteelise

non ya plus de trace
pour le touchpad je vous ai écrit les réf que j'avais j'en ai pas d'autres

danie1767 · Answer

tanteelise

j'ai réussi à installé le touchpad
maintenant je souhaiterais que vous me donniez un antivirus svp merci

tanteelise · Answer

comment as-tu fait ? merci. 

tu veux absolument changer d'antivirus ? et gratuit ?

danie1767 · Answer

cc tanteelise

sur google j'ai écrit touchpad pour windows vista et je l'ai téléchargé
oui si cela ne vous ennuit pas j'aimerais mettre un autre antivirus performant
merci beaucoup

tanteelise · Answer

désinstalle celui que tu as et mets antivir : 

http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-55-avira-free-antivirus-2015

prend bien la version d'évaluation.

danie1767 · Answer

cc tanteelise

bon voilà j'ai installé avira 

maintenant on va voir la suite l'ordi fonctionne pas trop mal
je vous remercie pour votre aide 
ha oui je voulais vous demander que pensez vous de Lynux

tanteelise · Answer

tu as bien désinstallé l'autre ? 

aussi, fais encore ceci s'il te plaît : 

télécharge et exécute cet utilitaire : 

https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/

tu fais : scanner et ensuite : nettoyer. 
le pc va redémarrer et tu auras un rapport. 

fais un copier/coller de ce rapport dans ta prochaine réponse. 

Pour linux, je ne sais pas, je ne l'utilise pas.

danie1767 · Answer

tanteelise

je vous demande ca pour lynux car quand j'avais donné le pc au réparateur il m'avait installé lynux mais il est trop compliqué
pensez vous que je peu le desinstallé

oui l'autre est bien desinstallé

tanteelise · Answer

je ne pense pas que tu puisses le désinstaller comme ça, sans avoir de soucis après avec vista. 

fais adwclaener pour voir si tu n'as pas des adwares, merci.

danie1767 · Answer

tanteelise

voici le rapport

# AdwCleaner v5.116 - Rapport créé le 13/05/2016 à 16:55:41
# Mis à jour le 09/05/2016 par Xplode
# Base de données : 2016-05-13.1 [Serveur]
# Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Premium Service Pack 2 (X86)
# Nom d'utilisateur : Danie - PC-DE-DANIE
# Exécuté depuis : C:\Users\Danie\Downloads\adwcleaner_5.116.exe
# Option : Nettoyer
# Support : https://toolslib.net/forum

 [ Services ] *****
 [ Dossiers ] *****

[-] Dossier supprimé : C:\ProgramData\ParetoLogic
[#] Dossier supprimé : C:\ProgramData\Application Data\ParetoLogic
[-] Dossier supprimé : C:\Program Files\Common Files\ParetoLogic
[-] Dossier supprimé : C:\Users\Danie\AppData\Roaming\DriverCure
[-] Dossier supprimé : C:\Users\Danie\AppData\Roaming\DriverTurbo
[-] Dossier supprimé : C:\Users\Danie\AppData\Roaming\ParetoLogic

 [ Fichiers ] *****
 [ DLLs ] *****
 [ WMI ] *****
 [ Raccourcis ] *****
 [ Tâches planifiées ] *****
 [ Registre ] *****

[-] Clé supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\uus3url-pl

 [ Navigateurs ] *****


:: Clés "Tracing" supprimées
:: Paramètres Winsock réinitialisés



C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C1].txt - [1260 octets] - [13/05/2016 16:55:41]

tanteelise · Answer

ok, as-tu déjà défragmenté ton disque ?

danie1767 · Answer

tanteelise
oui je crois mais pas ces jours ci

tanteelise · Answer

comment se comporte ton pc ?

danie1767 · Answer

bjr tanteelise

on va dire que ce un peu mieux mais hier soir j'ai du interrompre la defragmentation car je devais éteindre le pc
j'ai trouvé que c'était long

tanteelise · Answer

avec quel utilitaire fais-tu la défragmentation ?

danie1767 · Answer

tanteelise

ben je vais dans accessoires et je clique sur defragmentation du disque

tanteelise · Answer

Re, 

je te conseille d'utiliser cet utilitaire, que je trouve plus performant (avis personnel)  

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/7087-defraggler/

cela va durer très longtemps, ne le coupe pas. ( lance le le soir par exemple)

danie1767 · Answer

tanteelise

d'accord je vais le faire se soir qu'est ce que tu entend par très longtemps

tanteelise · Answer

ça dépend de la taille de ton disque dur. 
suivant cela , plusieurs heures. 

tu as bien Cclaener ? 
si oui, fais ceci : 

outils 
démarrage 
et désactive tout ce qui n'est pas nécessaire, excepté l'antivirus. 
redémarre le pc et vois si il est plus rapide.

danie1767 · Answer

tanteelise

ya des lignes ou ce marqué oui et d'autres non

tanteelise · Answer

où ? oui, non, quoi ? désolée, je n 'ai pas compris

danie1767 · Answer

cc tanteelise

bon ca va il fonctionne bien j'ai été en panne de chargeur de secteur mais la ca va

je pars samedi pour 1 semaine on se reparle à mon retour et je vous dirais si tout va bien pour l'instant ca roule

merci beaucoup pour votre aide et à bientôt

tanteelise · Answer

d'accord, bonne semaine et à plus tard.

danie1767 · Answer

cc tanteelise

de retour après 1 semaine passé en charentes maritime 
juste un petit soucis 
comme je reçois des fiches de maisons à vendre je peu pas ouvrir les photos

tanteelise · Answer

où ? dans quoi ? sur Internet ? dans ta boîte mail ?

danie1767 · Answer

tanteelise

dans ma boite mail je clique sur le message j'enregistre la photo et après je peu pas l'ouvrir

tanteelise · Answer

quel est le message d'erreur ?

danie1767 · Answer

bonjour tanteelise

je n'est pas de message d'erreur j'ai une page blanche

j'ai un autre soucis sur l'ordi de bureau de mon époux windows xp
j'ai désinstallé skype car il a eu un prob et je voudrais le réinstallé mais il ne veut pas il me dit que la connexion internet ne fonctionne pas or, ca fonctionne très bien puisque je suis en train de vous écrire

tanteelise · Answer

la photo, c'est une attache dans le mail ?

danie1767 · Answer

tanteelise

oui je reçois des mails des agences avec des photos de maisons que j'enregistre mais quand je clique sur le fichier enregistré j'ai une page blanche

tanteelise · Answer

quelle boîte mail ? et la photo, dans le mail ou bien en attache ?

danie1767 · Answer

tanteelise

sur ma boite mail orange en attache

tanteelise · Answer

et si tu ouvres l'attache, sans enregistrer ? tu vois la photo

danie1767 · Answer

tanteelise

non

tanteelise · Answer

et que se passe-t-il quand tu ouvres l'attache ??

danie1767 · Answer

tanteelise

j'ai rien une page blanche

tanteelise · Answer

quelle est l'extension de l'attache ?  . jpg ?

danie1767 · Answer

tanteelise

je n'arrive pas à vous expliquer

tanteelise · Answer

comment t'aider, si tu ne sais pas me dire...
quand tu cliques sur la pièce jointe, qu'est-il écrit ?

danie1767 · Answer

tanteelise

je vais essayer de vous expliquer
je reçois un mail d'une agence immobilière
elle me propose une maison et je clique sur le rectangle ou il y a inscrit
en savoir plus ensuite je clique sur enregistrer et le fichier va se mettre sur 
la flèche des téléchargements et ensuite je clique sur le fichier télécharger et la rien une page blanche

tanteelise · Answer

et dans le mail, tu vois la maison ou non ? 
et quelle est ta boîte mail ?

danie1767 · Answer

tanteelise
ce la messagerie orange et je ne vois pas la maison

tanteelise · Answer

quel est ton navigateur Internet ? 
je ne connais pas la messagerie orange...

danie1767 · Answer

bjr tanteelise

firefox et mon opérateur orange

tanteelise · Answer

firefox est à jour ?

danie1767 · Answer

bjr tanteelise

oui je crois

tanteelise · Answer

je ne sais plus trop que faire pour que tu puisses voir les photos... 
regarde si firefox est à jour, et mets le comme navigateur par défaut.

danie1767 · Answer

tanteelise

ce mon navigateur

tanteelise · Answer

tu veux dire que c'est ton navigateur par défaut ?

danie1767 · Answer

bjr tanteelise

oui firefox

tanteelise · Answer

je t'avoue que je cale, je ne sais pas ...

danie1767 · Answer

bjr tanteelise

pas grave

Restaurer mon ordi

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