Problèmes d'accès aux paramètres et au gestionnaire de tâches
83christine
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beber67470 Messages postés 5123 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
beber67470 Messages postés 5123 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour à tous,
Depuis mi février j'ai de gros soucis avec mon ordinateur (Pavillon 23, HP, processeur Intel). En effet, impossible d'accéder au gestionnaire de tâches (quand je clique dessus rien ne se passe) ni aux paramètres du pc (la page apparait furtivement et plus rien !!!). Aucune mise à jour ne se fait depuis 3 semaines...
D'autres problèmes sont apparus également: avec googlechrome je ne peux plus télécharger des documents... mais cela marche sur internet explorer !
Mon gros soucis est donc l'accès aux paramètres et Gestionnaire de tâches !!
Ai essayé plusieurs manips dont le sfc/scannow.... etc...
J'ai le rapport du scan mais n'y comprends rien !
Mon pc a été acheté en août dernier !!...
Un grand merci pour votre aide ! J'attends vos solutions avec impatience !
Bon lundi de Pâques !!
Depuis mi février j'ai de gros soucis avec mon ordinateur (Pavillon 23, HP, processeur Intel). En effet, impossible d'accéder au gestionnaire de tâches (quand je clique dessus rien ne se passe) ni aux paramètres du pc (la page apparait furtivement et plus rien !!!). Aucune mise à jour ne se fait depuis 3 semaines...
D'autres problèmes sont apparus également: avec googlechrome je ne peux plus télécharger des documents... mais cela marche sur internet explorer !
Mon gros soucis est donc l'accès aux paramètres et Gestionnaire de tâches !!
Ai essayé plusieurs manips dont le sfc/scannow.... etc...
J'ai le rapport du scan mais n'y comprends rien !
Mon pc a été acheté en août dernier !!...
Un grand merci pour votre aide ! J'attends vos solutions avec impatience !
Bon lundi de Pâques !!
5 réponses
Résumé de la discussion
Des difficultés majeures touchent un HP Pavilion 23, avec impossibilité d’accéder au gestionnaire de tâches et aux paramètres Windows, et un blocage des mises à jour ainsi que des téléchargements via Chrome. Plusieurs intervenants proposent des résultats partiels autour de la recherche manuelle des mises à jour, du diagnostic système et de l’usage d’outils comme Malwarebytes, Defender, CCleaner ou des cleanups par PowerShell et DOS. Des suggestions évoquent une mise à niveau du système, l’exploitation possible d’un fichier system32 manquant et des vérifications liées au compte Microsoft, à l’antivirus, à la protection, sans conclusion sur l’état matériel.
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J'ai oublié de vous dire que j'ai essayé de lancer Malwerbytes mais qu'à chaque fois un message me dit 'Windows system32 glu32.dll n est pas conçu pour s'exécuter sous windows ou il contient une erreur...."
Ce genre de message apparait lorsque j'essaie d'ouvrir certains programmes...
Ai fait une analyse complète avec windows defender qui n'a rien trouvé !
Même chose avec ccleaner.....
Bref suis perdueee..............
Help !!!! -
Bonjour Christine
Je vous suggère une mise à niveau vu que vous avez des soucis d'applications
Utiliser vous un compte Microsoft pour ouvrir votre cession et quel est votre protection antivirus ou autres logiciel?
Amicalement
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Bonjour Beber,
Oui j'utilise un compte microsoft pour ouvrir ma session ! Mes protections antivirus sont windows defender, ccleaner et malwarebytes mais comme dit plus haut avec ce dernier cela ne fonctionne plus ! message d'erreur !!
Qu'entendez vous par mise à niveau ? passer à windows10 ? pour cela il faut pouvoir accéder aux paramètres ...... :(
Merci pour votre réponse rapide !
cdlt -
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je refais une mise à jour à ce moment même (le pensais à jour car il était écrit protégé !), ça prend un peu de temps ! il se trouve où l'onglet sécurité ? dans paramètres ? pour le moment la mise à jour tourne toujours et ne peux donc aller voir dans les onglets ! vous tiens au courant et vous remercie de votre patience !!
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Si non un diagnostic de santé avec cet outil >>https://nicolascoolman.eu
le rapport a poster ici >>>>https://www.cjoint.com/
faite l'analyse avec navigateur et toute application fermer
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Je vois des programme superflu a désinstaller
>ReimageRepair
>WinThruster
Et encore Avast désinstalle le avec cet outil >>https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility -
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Passe un coup de adwear>>https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2759-adwcleaner/
Et celui ci >>https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/ -
https://www.cjoint.com/c/FCCpWTSIav1
premier rapport ! j ai redémarré l'ordi et tjrs pareil ! j essaie l'autre lien !
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Télécharge cet outil de netoyage ><https://nicolascoolman.eu
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Essaye en mode sans échec regarde c'est expliquer ici si tu peut y accédé >>https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/113-demarrer-windows-10-en-mode-sans-echec/
et un scan avec adwear-
encore une fois je ne peux pas car il faut accéder aux paramètres ! anyway,je vais voir avec le sav et sinon et bien .... vais finir par maudir l'informatique alors que j'y mettais tout mon coeur ! conceenant l'erreur il s'agissait toujours de la même évoquée précedemment ! Merci Beber pour votre aide et votre patience ! suis désolée que l'on n'ait pu trouver une solution (même sous dos pas moyen de trouver une solution pour enlever définitivement avast car je suis certaine que mon soucis vient de là !!!!) ! et que dire au SAV ? Bonne soirée
- Je peux te proposer une réinitialisation avec une image iso qui faudra graver sur dvd ou clé usb regarde ici >>https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows8
Soit bien sur de ta version actuel 8 ou 8.1
Lis ceci >>https://forums.cnetfrance.fr/tutoriels-windows-7-8-et-autres-sytemes/318305-comment-reparer-windows-8-sans-formater
je ne vois que ça lis bien le résumé si tu veut y lancer .
Faut choisir mise a niveau a l'installation mais tu verra bien si ca te conviens
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