Probleme téléchargement play store

Bonjour,
J'ai un téléphone portable sous Android 4.4 KitKat (dernière version) et j'ai un problème avec play store qui fait que je suis incapable de télécharger quoi que ce soit a chaque fois que je lance un téléchargement il est mis en pause et impossible a relancer
J'ai essayé de mettre a jour play store mais il l'était déjà je l'ai désactivé et réactivé désinstallé et réiréinstallé la mise a jour sans résultat j'en suis arrivé a réinitialiser le téléphone et ça ne donne rien
Merci d''avance et excusez moi si j'ai été long