Problème installation Windows 10

Bonjour,
Je viens de m'acheter un ordinateur portable qui a comme système d'exploitation Windows 10.
J ai allumé mon ordinateur, configuré la langue, le clavier, le Wi-Fi...
Puis j arrive sur un écran bleu ou c est marqué un instant et un rond tourne à côté. Le problème c est que ça fait presque 8 heures qu'il est comme ça....
Qu'est ce que je peux faire ?
Bonne soirée

2 réponses

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  1. Contributeur
    Bonsoir.

    Tu peux essayer ça:

    Débrancher électriquement le pc.
    Oter la batterie.(si pc portable)
    Appuyer une minute sans relâcher sur le bouton marche.
    Rebrancher.
    Démarrer.
    1. Merci pour ta réponse mais il fonctionne toujours pas même problème
  2. Contributeur
    Tu as acheté ce pc dans un magasin?
    J'hésiterai pas à le ramener ,c'est pas logique cette histoire.