Abuso de showroom-prive.com
Cerrado
Hola a todos,
Soy una cliente fiel de showroom privado, el 07 de diciembre de 2015 hice un pedido de un estuche de perfume "Nina Ricci" en su sitio web. La entrega estaba prevista para el 18 de diciembre por Colissimo recomendado, no recibí el paquete, y cuando contacté a showroom privado, me pidieron mi identificación para supuestamente localizar el paquete. Les envié todo, y además hice gestiones con Correos para averiguar dónde estaba el paquete, Correos me trató con respeto y me informó que el paquete está declarado como "perdido", era época de fiestas, y que iba a reembolsar al remitente del paquete, es decir, a showroomprive.com.
Estamos en marzo de 2016, creo que Correos ya ha reembolsado a showroom privado, y yo no he sido reembolsada por el paquete que les pagué. Además, pagué una suscripción anual de entrega a showroomprive.com para recibir todos mis paquetes por Colissimo recomendado con firma durante un año. Entonces, si realmente este estuche de perfume fue entregado a Correos, ¿por qué no ha llegado a mi casa?
¿Cómo se puede calificar una actitud así por parte de un comerciante que abusa de la confianza de sus clientes?
Soy una cliente fiel de showroom privado, el 07 de diciembre de 2015 hice un pedido de un estuche de perfume "Nina Ricci" en su sitio web. La entrega estaba prevista para el 18 de diciembre por Colissimo recomendado, no recibí el paquete, y cuando contacté a showroom privado, me pidieron mi identificación para supuestamente localizar el paquete. Les envié todo, y además hice gestiones con Correos para averiguar dónde estaba el paquete, Correos me trató con respeto y me informó que el paquete está declarado como "perdido", era época de fiestas, y que iba a reembolsar al remitente del paquete, es decir, a showroomprive.com.
Estamos en marzo de 2016, creo que Correos ya ha reembolsado a showroom privado, y yo no he sido reembolsada por el paquete que les pagué. Además, pagué una suscripción anual de entrega a showroomprive.com para recibir todos mis paquetes por Colissimo recomendado con firma durante un año. Entonces, si realmente este estuche de perfume fue entregado a Correos, ¿por qué no ha llegado a mi casa?
¿Cómo se puede calificar una actitud así por parte de un comerciante que abusa de la confianza de sus clientes?
Enlaces relacionados:
- pedido en showroom privado
- pedido showroom privado nunca recibido
- Paquete no recibido ni reembolsado - SHOWROOM PRIVÉ: ¡vergonzoso!
- Showroom privado - imposible eliminar mi cuenta
- Showroom privé commande Disneyland pas de mail pas de confirmation
- Problema de dirección de retorno para Showroom privado Bélgica
3 respuestas
Hola Victima75,
Lamento esta situación y deseo ofrecerte mi ayuda.
Para que pueda informarme sobre tu expediente, te invito a que me comuniques tu número de pedido a través de este foro.
Gracias, Elsa
Lamento esta situación y deseo ofrecerte mi ayuda.
Para que pueda informarme sobre tu expediente, te invito a que me comuniques tu número de pedido a través de este foro.
Gracias, Elsa
Hola,
Aquí está la confirmación del pedido realizado en showroomprive.com.
" CONFIRMACIÓN DE SU PEDIDO n°61270572
Acaba de hacer un pedido en nuestro sitio y le agradecemos. Mientras espera desempaquetar su paquete, aquí tiene la confirmación del pedido con toda la información necesaria:
Pedido n°61270572
Cajas de perfumes a SU DOMICILIO 42,00 €
L'Air Nina Ricci Eau de parfum 100 ml
PU: 42,00€
Tamaño: TU
Cantidad: 1 42,00 €
Gastos de envío 0,00 € "
Aquí está la confirmación del pedido realizado en showroomprive.com.
" CONFIRMACIÓN DE SU PEDIDO n°61270572
Acaba de hacer un pedido en nuestro sitio y le agradecemos. Mientras espera desempaquetar su paquete, aquí tiene la confirmación del pedido con toda la información necesaria:
Pedido n°61270572
Cajas de perfumes a SU DOMICILIO 42,00 €
L'Air Nina Ricci Eau de parfum 100 ml
PU: 42,00€
Tamaño: TU
Cantidad: 1 42,00 €
Gastos de envío 0,00 € "
Hola Victima75,
Me he puesto en contacto con los servicios postales, que no constatan la pérdida de su paquete, sino su entrega.
Para que se puedan realizar verificaciones adicionales, le invito a que me envíe las conversaciones que ha tenido con los servicios de Colissimo en privado.
Gracias, Charlotte
Me he puesto en contacto con los servicios postales, que no constatan la pérdida de su paquete, sino su entrega.
Para que se puedan realizar verificaciones adicionales, le invito a que me envíe las conversaciones que ha tenido con los servicios de Colissimo en privado.
Gracias, Charlotte
Hola,
Todos nuestros intercambios han tenido lugar en este número: 01 47 98 38 25
Me habían tratado con respeto y me habían confirmado que se le devolvería el dinero. Sé que ya lo han hecho, al menos son serios y cuidan su reputación.
No son unos estafadores, ni unos timadores que se esconden detrás de una entrega fantasma para robar a sus clientes.
Si la oferta Infinity no incluye la entrega a domicilio con firma, ¿entonces por qué la ofrecen en su sitio? ¿Con qué propósito hacen creer a los clientes que les pagan para recibir sus paquetes en casa? Mientras que en realidad no se ha enviado ningún paquete. ¿Por qué no lo especificaron en la suscripción anual?
Todos nuestros intercambios han tenido lugar en este número: 01 47 98 38 25
Me habían tratado con respeto y me habían confirmado que se le devolvería el dinero. Sé que ya lo han hecho, al menos son serios y cuidan su reputación.
No son unos estafadores, ni unos timadores que se esconden detrás de una entrega fantasma para robar a sus clientes.
Si la oferta Infinity no incluye la entrega a domicilio con firma, ¿entonces por qué la ofrecen en su sitio? ¿Con qué propósito hacen creer a los clientes que les pagan para recibir sus paquetes en casa? Mientras que en realidad no se ha enviado ningún paquete. ¿Por qué no lo especificaron en la suscripción anual?
Hola Victima75,
La oferta Infinity incluye la entrega a domicilio, solo que los paquetes no se entregan contra firma, se depositan en el buzón.
Disculpe si me he expresado mal.
Me he puesto en contacto con los servicios postales, para que se verifiquen sus intercambios con sus asesores. De hecho, no se ha registrado ninguna pérdida de paquete en su expediente.
Le mantendré informada.
Buen día, Charlotte
La oferta Infinity incluye la entrega a domicilio, solo que los paquetes no se entregan contra firma, se depositan en el buzón.
Disculpe si me he expresado mal.
Me he puesto en contacto con los servicios postales, para que se verifiquen sus intercambios con sus asesores. De hecho, no se ha registrado ninguna pérdida de paquete en su expediente.
Le mantendré informada.
Buen día, Charlotte