éligibilité internet Fermé

Question

bonjour à tous,

voila le problème: j'ai actuellement une DARTYBOX, j'ai reçu un SMS m'informant que l'offre internet DARTY allait cesser de fonctionner. Aussi, je vais sur degrouptest.com pour connaitre les différentes offres (avec mon ordinateur). Et là, surprise, je suis inéligible à toutes offres internet.
Pour faire un topo, je suis dans le Val d'Oise à 20 km de Paris environ, un voisin (2 maisons plus loin et dans la même rue à un accès normal.....). je suis en dégroupage total. après un test sur speed.io voici les résultat :
DOWNLOAD: 854 kbits/s
UPLOAD 191 kbits
PING: 47 ms
CONNECTIONS: 1054 CON./Min
J'ai appelé DARTY, au bout de 5 appels, on finit par me dire qu'il ne peuvent rien pour moi....(avec explication vasouillardes à l'appuis: une fois on me dit qu'il vont tout mettre en oeuvre pour trouver une solution, une autre fois on m'envoie sur la plate forme de migration pour aller chez Bouygues: réponses pas possible, une autre fois on me dit que j'ai le satellite (alors que je n'ai pas de parabole.....,on me dit d'appeler France Télécom, réponse FT: appeler votre fournisseur d'accès....)
Aussi, voici, mes questions:
1/pourquoi j'ai internet alors qu'en théorie je ne peux pas l'avoir
2/ y a t'il une solution pour avoir internet sur mon PC?
d'avance, merci de vos réponses.

cordialement

tsuyo21 · Answer

Un sms ? c'est un peu léger pour une rupture de contrat... quelle est la raison de la fin de Darty ?
Tu as une offre ancienne ou les offres "B and you" by Darty ?

bibibox · Answer

bonjour tsuyo21,

pour le moment,ils ont envoyé un SMS, juste pour prévenir, par la suite je doit recevoir un courrier.
pour l'offre je suis j'ai vieille Dartybox, je n'ai ni une une B BOX, ni une B & Y BOX..
..la Darty-Box marche avec S.F.R.  je crois . autre info, j'ai déménagé il y a 1 an 1/2 environ, et ça été plutôt le bord.... (2 mois pour avoir un accès , France Télécom et Darty se renvoyant la balle (classique, quoi)..

cordialement

bibibox · Answer

bonjour,

j'ai été chez bouygues,: pas mieux, même avec avec le numéro RIO. en gros j'ai l'impression que ce soit en boutique ou la hot line tant qu'il s'agit de  débrancher la box et de la rebouter ça va, au delà, il n' y a plus personnes...

merci tout de même pour ton aide.

éligibilité internet

3 réponses

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