Touches mélangées sur ordi portable

Bonjour, j’écris en ce moment grâce au clavier visuel car celui de mon ordinateur portable m'a totalement lâché! Et j'aimerai savoir si le problème est physique ou informatique sachant que j'ai lancé mon antivirus et fait un backup sans résultat.. mon espace efface, mon retour arrière écrit un 3 etc...