Ordinateur qui ne s'éteint pas

Bonjour à tous,
Je suis sous Windows 10 m, et lorsque je tente d'éteindre mon ordinateur, si il fait le début convenablement, reste ensuite bloqué sur "en cours d'arrêt" (écran noir quand je n'y touche pas, avec le message et la petite roue qui tourne quand j'appuie sur une touche). Au début, je me suis dit qu'il était juste un peu long, mais après l'avoir laissé pendant toute une journée, comme il gardait le même message affiché, je l'ai éteint de force (en gardant la bouton on a enfoncé). Lorsque je l'ai rallumé, j'ai lancé un scan avast et un nettoyage cc cleaner, mais en l'éteignant à nouveau hier soir, je me retrouve face au même problème... Du coup, ça fait presque 24h qu'il est "en cours d'arrêt", et je ne sais pas quoi faire...
Merci d'avance pour vos réponses !