Problème ouverture session sous Windows 10

Résolu
alex-windows10 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
alex-windows10 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour à tous
J'ai un problème avec mon ordinateur portable. Je suis sous Windows 10 (acheté tel quel) au début tout allait bien. Depuis quelques jours je ne peux plus ouvrir ma session (une seule session sur l'ordinateur)
Je n'ai pas eu de CD avec donc impossible de me réinitialiser. J'ai donc essayé avec la touche F8 (lu sur le site) sans aucun résultat. Avez vous une solution avant que je l'emmène chez le dépanneur???
(La connexion internet n'est pas active est ce ça le problème? Si oui que dois je faire??)
Merci à tous!!!
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3 réponses

Réponse 1 / 3
cado21 Messages postés 6387 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   922
 
Bonjour.
Est ce un comte local ou un compte microsoft?
Qu'elle est la reference du pc?
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Réponse 2 / 3
alex-windows10 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci pour la réponse
C'est un compte Microsoft avec le raccourcis du mot de passe (4 chiffres)
C'est un hp notebook 14 ac120nf
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Réponse 3 / 3
cado21 Messages postés 6387 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   922
 
Alors il faut que le pc soit connecté à internet quand tu tapes le mot de passe.
C'est pas le cas?
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alex-windows10 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
C'était pas le cas
Mais maintenant j'ai réussi à le connecté et tout recommence à marcher
Merci pour tes réponses
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