Bloqué en mise en veille Fermé

Question

Bonjour,
Je suis allée chez l'informaticien car mon ordi a planté pendant une mise à jour. Il me conseille d'installer Windows 10 au lieu du 8 et j'accepte après m'être renseignée. 
Je suis étudiante et j'ai déjà dépensé 150 euros pour ça. Je sais que ce n'est pas cher mais je préférerais donner de la reconnaissance pour mon nouveau problème ahah. 
Depuis que je l'ai récupéré, quand je ferme le capot de l'ordi ou que je l'éteint ou que je le mets en veille, il se bloque. La petite lumière verte reste allumée comme s'il était encore allumé et il tourne. Je suis obligée de l'éteindre et de le rallumer manuellement sauf qu'évidemment, hier j'ai perdu 3h de travail... 
Je suis allée chez l'informaticien pour lui montrer sauf que ça marchait bien chez lui !!!! Je me suis dit que c'était peut être quand mon ordi était en charge et que je le mettais en veille que ça beuguait mais si j'enlève me câble ça se bloque aussi.  Je suis sidérée ça ne marche pas du tout !!! J'ai lu que ça pouvait être le cas, rarement, quand on installe Windows 10 ? 
Est ce que quelqu'un pourrait me conseiller des manip pour qu'au moins j'essaie de faire quelque chose ?
Merci beaucoup !!!


Edit : hier soir j'ai essayé pour la énième fois de l'éteindre depuis le bouton du démarrage mais ce matin il était encore bloqué. Je l'ai donc rallumé manuellement et j'ai une page qui m'informe de l'installation de la mise à jour. Or j'ai bien éteint moi même mon ordi et il n'a pas telechargé de mise à jour. Est ce normal ?
Au milieu de la mise à jour l'ordi a fait un redémarrage et à repris l'installation où il en était... je trouve qu'il fait des choses bizarres !

Ne me prenez pas au pied de la lettre. Je n'arrive pas vraiment à déterminer dans quelle situation mon ordinateur se bloque. Je viens d'appuyer sur 'mettre en veille' et ça a marché là. Est il possible qu'il se bloque lorsque des applications sont ouvertes ? Ca expliquerait que ça ait marché chez l'informaticien

cado21 · Answer

Bonjour.
Il semble que ton pc soit en train de faire des mises à jour windows.
C'est normal qu'il continue à tourner après l'avoir éteint,pendant qu'il fonctionne il télécharge le mises à jour et ensuite quand tu veux l'éteindre il les installe.
N'as tu pas un avertissement qui dit :windows installe les mises à jour ,ne pas éteindre le pc?
Parfois il s'y prend à plusieurs fois il installe 30 pour cent des mises à jours ,s'éteint et redémarre pour la suite.
Ne coupe pas le pc pendant qu'il installe ces maj car ça risque de bugger ensuite.
150 euros pour installer w10,il ne t'a pas fait de cadeau.
Attend que les mises à jours s'installent ,pour voir si ça fonctionne correctement, sinon après, reposte ou va dire bonjour à ton informaticien.

AnneNuage · Answer

Bonjour,

Merci pour ta réponse mais je ne pense pas que ce soit ça qui se passe. 
Je sais comment fonctionne une mise à jour et hier soir mon ordi ne m'a pas informé, je suis très attentive pendant que je l'éteint comme ça beugue. 
Mon problème c'est que depuis que je l'ai récupéré (1 semaine), mon ordi garde un écran noir et tourne alors que je veux l'éteindre et je ne peux plus l'utiliser. Je dois alors le rallumer manuellement. 
La mise à jour n'est pas vraiment le probleme, il n'en a fait qu'une depuis que je l'ai et elle s'est faite correctement mais je ne comprends pas comment elle a pu se faire sans que je le remarque. Est il possible que mon ordi fonctionne encore alors que je lui ai demandé de s'éteindre, vu que je l'entends tourner ? Dans ce cas il m'aurait prévenu de cette mise à jour pendant la nuit alors que l'écran est éteint. 
Cest assez embêtant parce que des que je ferme le capot, il se bloque et je perds des documents à chaque fois !

150 euros parce que mon ordi avait planté pendant une mise à jour il était inutilisable. Il a fait une récupération de données et a tout réinstallé, je ne trouvais ça pas cher moi ^^

cado21 · Answer

<Cest assez embêtant parce que des que je ferme le capot, il se bloque et je perds des documents à chaque fois ! >

Quand tu demarres la cession ,est ce une cession temporaire?
Car dans ce cas c'est normal que tu perdes les documents qui ont étés ajoutés durant la cession.
Il n'est pas impossible que l'écran noir à l'extinction soit du à un pilote inadapté pour ta carte graphique.

cado21 · Answer

En bas de la page il n'y a pas une indication qui t'en informe?

cado21 · Answer

C'est quand même lui qui t'a conseillé de mettre w10 d'après ce que tu dis.
Si j'étais toi ce genre de praticien je les laisserai ou ils sont,essaye de trouver quelqu'un un peu plus honnête la prochaine fois.
150 euros pour te laisser plantée parce qu'il accuse w10 ...........
Peux tu donner la reference de ton pc stp?

cado21 · Answer

C'est le bon numéro.
Quand tu ouvres windows il n'y a pas une indication qui dit que tu es en cession temporaire?
Peux tu faire:Ce Pc ,os disque C,est ce que tu vois un dossier nommé windows old?

AnneNuage · Answer

Je ne le vois pas non... je ne pense pas être en session temporaire. Je ne le vois pas marqué. Par contre j'ai du activer le profil administrateur qui n'est pas activé automatiquement sous Windows 10 apparemment. Cela peut il avoir un rapport ? Car je continue à me connecter sur utilisateur quand même

cado21 · Answer

Quand tu fais arrêter l'ordinateur ,celui ci s'éteint il normalement?
Et dans ce cas la perds tu des données?
Les données que tu perds ce sont celles qui sont affichées quand tu éteinds l'ordi ou ce sont des données qui sont dans les dossiers comme image etc....?
Cela fait il plus d'un mois que ton pc est passé à w10?

AnneNuage · Answer

Quand je fais "éteindre l'ordinateur" la plupart du temps il se bloque mais je ne peux pas prévoir. Je n'arrive pas à déterminer quelle action de ma part provoque ça. Par exemple ce matin j'ai essayé 'mise en veille' et ça a marché. Hier je l'ai éteint ça a beugué. Parfois je ferme le capot et ça ne se rallume pas... 

Et c'est quand je ferme juste le capot que je perds les documents, ceux qui sont ouverts et sur lesquels je travaillais, pourtant j'ai un enregistrement automatique. Je n'ai pas le réflexe d'enregistrer manuellement vu qu'en théorie j'ai juste à bouger la souris et il se rallume avec tous mes dossiers ouverts et ma session internet intacte. Donc je me fais avoir à chaque fois. C'est tellement mécanique de fermer l'ordi...... 
Peut être devrais je complètement désactiver la mise en veille ? 
Je suis passée en Windows 10 depuis 1 semaine exactement

cado21 · Answer

Ce qui peut-être fait c'est de renouveller le pilote de la carte graphique .
si ça marche pas il restera la solution de la reinitialisation avec conservation des documents et ensuite la réinstallation complète.
As tu un support externe pour la sauvegarde de tes données personnelles?
Sais tu si tu as une carte graphique nvidia ou intel sur ton pc?

AnneNuage · Answer

Je vais le faire cet après midi et si je dois réinstaller je le ferai ce week end car je n'ai rien ici. Chez mes parents je peux avoir un disque dur. C'est ce qu'il a fait exactement l'informaticien. Reinitialisation avec sauvegarde des donnes et réinstallation puis installation du windows 10
J'ai Intel core i5

cado21 · Answer

Peux tu faire ceci :
clic droit sur icône windows
exécuter
taper dxdiag et faire entrée
clic sur affichage
C'est pour voir si il y a marqué intel ou nvidia

AnneNuage · Answer

Ils me demandent via DirectX si je veut vérifier si les pilotes sont signés numériquement.  Je dis oui ou non ?

cado21 · Answer

Oui

AnneNuage · Answer

Arf je suis bête... c'est marqué devant mon nez ! En plus l'information m'a dit que c'était bien nvidia

cado21 · Answer

Avant de changer le pilote graphique il faut vérifier que la protection du système par points de restauration est activée et l'activer si ce n'est pas le cas .
Ensuite il faudra créer un point de restauration avant de changer de pilote ,pour faire marche arrière si nécessaire.

Pour vérifier si la restauration système par point de restaurations est activée.

Taper restauration dans la barre de recherche puis faire:
Créer un point de restauration
Vérifier que la ligne OS est activé
Si non, l'activer en la sélectionnant, puis faire:
Configurer,cocher activer la protection du système.

Dans le deux cas régler l'utilisation max du disque dur sur 7 gigas.


Créer un point de restauration:

Taper restauration dans la barre de recherche
Créer un point de restauration
Créer
Nommer un point
Créer
Fermer,

Voici le pilote  à télécharger et installer

:http://dlcdnet.asus.com/pub/ASUS/nb/DriversForWin8.1/VGA/VGA_nVidia_Win81_64_VER918133285.zip


Il faut ensuite l'extraire et cliquer sur setup application pour l'installer.

AnneNuage · Answer

Merci je vais essayer ce week end !
Est ce normal que j'ai deux cartes graphiques ?

cado21 · Answer

Oui.
Il y a intel graphics qui est le module de base du pc.
Et nvidia qui elle est une carte graphique plus perfectionnée,
permettant plus de choses.

Bloqué en mise en veille

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