Problème de son sur PC portable

-à la suite de la procédure,j'ai:
"Windows a déterminé que le pilote de votre périphérique est à jour:"Realtek AC'97 Audio"
-après redémarrage,dans propriété du pilote/état du périphérique j'ai:
"ce périphérique ne peut pas démarrer (code 10)
Et toujours pas de son bien sûr
Il est coriace le bougre !

quand tu dis "incluant tous les pilotes",ça veut dire quoi,uniquement le pilote du controller audio,vidéo et jeu?

Oui, et s'il y a une demande pour la suppression de tous les pilotes, accepte.

résultat:
"le pilote du périphérique n'a pas pu être installé": aucun pilote n'a été trouvé.
windows a rencontré un problème lors de l'installation du pilote; windows a trouvé un pilote pais a rencontré une erreur en essayant de l'installer
Ce périphérique ne peut pas démarrer (code 10)

Que faire?

résultat:
"le programme de protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité"

oui,c'est une version officielle puisqu'elle a été "activée"

SP1 a été installé; les mises à jour importantes de Windows update ont été faites.
Dernièrement,Windows update a fait une recherche pilote de contrôleur de masse…...échec d'installation.
Est-ce que cela a un rapport avec le pilote audio qui pose problème?

voici le rapport obtenu

--------[ AIDA64 Extreme ]----------------------------------------------------------------------------------------------

Version AIDA64 v5.60.3700/fr
Module de test 4.1.643-x64
Site web https://www.aida64.com/
Type de rapport Générateur de rapports [ TRIAL VERSION ]
Ordinateur HPWIN7
Générateur TROUSSIER
Système d'exploitation Microsoft Windows 7 Ultimate 6.1.7601.19135 (Win7 RTM)
Date 2016-02-24
Temps 13:48


--------[ Résumé ]------------------------------------------------------------------------------------------------------

Ordinateur:
Type de système ACPI x64-based PC (Mobile)
Système d'exploitation Microsoft Windows 7 Ultimate
Service Pack du système [ TRIAL VERSION ]
Internet Explorer 11.0.9600.18204
DirectX DirectX 11.1
Nom du système HPWIN7
Nom de l'utilisateur TROUSSIER
Domaine de connexion [ TRIAL VERSION ]
Date / Heure 2016-02-24 / 13:48

Carte mère:
Type de processeur Mobile AMD Turion 64 ML-28, 1600 MHz (8 x 200)
Nom de la carte mère Hewlett-Packard HP Pavilion ze2000 (EF145EA#ABF)
Chipset de la carte mère ATI Radeon Xpress 200M, AMD Hammer
Mémoire système [ TRIAL VERSION ]
DIMM1: Corsair Value Select VS1GSDS333 1 Go PC2700 DDR SDRAM (2.5-3-3-7 @ 166 MHz) (2.0-3-3-6 @ 133 MHz)
DIMM2: Corsair Value Select VS1GSDS333 [ TRIAL VERSION ]
Type de Bios Phoenix (08/09/05)

Moniteur:
Carte vidéo Carte graphique VGA standard (128 Mo)
Accélérateur 3D ATI Radeon Xpress 200M (RS480M)
Moniteur AU Optronics B150XG01 V8 [15" LCD]

Multimédia:
Carte audio ATI SB400 - AC'97 Audio Controller

Stockage:
Contrôleur IDE Contrôleur de stockage de masse
Contrôleur IDE Contrôleur IDE standard double canal PCI
Disque dur FUJITSU MHT2080AT PL ATA Device (80 Go, 4200 RPM, Ultra-ATA/100)
Lecteur optique PIONEER DVDRW DVR-K15 ATA Device (DVD+R9:4x, DVD-R9:4x, DVD+RW:8x/8x, DVD-RW:8x/6x, DVD-ROM:8x, CD:24x/24x/24x DVD+RW/DVD-RW)
État des disques durs SMART OK

Partitions:
C: (NTFS) [ TRIAL VERSION ]
D: (NTFS) 2000 Mo (1327 Mo libre)
E: (NTFS) 2000 Mo (1287 Mo libre)
F: (NTFS) 15006 Mo (4658 Mo libre)
Taille totale [ TRIAL VERSION ]

Entrée:
Clavier Clavier standard PS/2
Souris Souris HID
Souris Synaptics PS/2 Port TouchPad

Réseau:
Adresse IP principale [ TRIAL VERSION ]
Adresse MAC principale 00-C0-9F-BD-22-7F
Carte réseau Broadcom 802.11g Network Adapter
Carte réseau Carte réseau Fast Ethernet Realtek RTL8139/810x Family (192. [ TRIAL VERSION ])
Carte réseau Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter
Modem Motorola SM56 Data Fax Modem

Périphériques:
Contrôleur FireWire Texas Instruments OHCI Compliant IEEE 1394 Host Controller (PHY: TI TSB41AB1/2)
Contrôleur USB1 ATI SB400 - USB Controller
Contrôleur USB1 ATI SB400 - USB Controller
Contrôleur USB2 ATI SB400 - USB 2.0 Controller
Périphérique USB Périphérique d’entrée USB
Batterie Adaptateur secteur Microsoft
Batterie Batterie à méthode de contrôle compatible ACPI Microsoft
Batterie Batterie composite Microsoft

DMI:
Distributeur du Bios Hewlett-Packard
Version du Bios F.0A
Fabricant du système Hewlett-Packard
Nom du système HP Pavilion ze2000 (EF145EA#ABF)
Version du système Rev 1
N° de série du système [ TRIAL VERSION ]
UUID du système [ TRIAL VERSION ]
Fabricant de la carte mère Quanta
Nom de la carte mère 3091
Version de la carte mère 47.0D
N° de série de la carte mère [ TRIAL VERSION ]
Fabricant du châssis Quanta
Version du châssis N/A
N° de série du châssis [ TRIAL VERSION ]
Identifiant du châssis [ TRIAL VERSION ]
Type du châssis Notebook

windows ne peut pas vérifier l'éditeur de ce pilote
1->ne pas installer ce pilote; vérifier la présence d'un pilote mis à jour pour votre périphérique sur le site web du fabricant
ou
2 ->installer ce pilote quand même; n'installer que les pilotes provenant du site web ou d'un disque du fabricant pour éviter d'endommager votre ordinateur

Quelle solution choisir? La 1 ou la 2?

Installe tout de même le pilote.

"Windows a rencontré un problème lors de l'installation du pilote pour votre périphérique
Windows a trouvé un pilote pour votre périphérique,mais a rencontré une erreur en essayant de l'installer.
Realtek AC'97 Audio.Ce périphérique ne peut pas démarrer.(Code 10)"

il y a aussi un point d'exclamation jaune sur "contrôleur de stockage de masse" du pilote de technologie mémoire
Y a-t-il un lien avec le problème audio?

Non, je crois que c'est pour le lecteur de cartes.

oui,,à l'origine,c'était bien XP.
Bon,
est-ce qu'il faut chercher un autre pilote ou s'agit-il de la carte audio qui serait endommagée?
En tout cas,merci beaucoup pour toute cette recherche que tu as faite,Kaneagle.
Je ne veux pas plus abuser de ton temps

Là, j'ai du pain sur la planche; je te tiens au courant un peu plus tard
Merci encore!