Pare feu window inaccessible...Mises à jour HP accès refusé???

En fait mon ordinateur PC PAVILION 15 NOTEBOOK est bien malade. J'ai essayé , ainsi que plusieurs help desks inclus HP d'actualiser, puis de réinitialiser mon ordi. Les 3 experts qui se sont succédés, les derniers étant ceux de HP, m'ont juste permis de l'utiliser malgré le fait que WINDOWS n'est pas correctement actualisé, de ce fait les mises à jour n'aboutissent pas.....HP va m'envoyer un disque pour installer Windows 10 finalement. J'attends et vous tiendrai au courant....
En attendant, comme mon ordi réclame quand même des mises à jour, je le laisse en veille sans l'éteindre, sinon ne pouvant pas finir les mises à jour, il doit annuler les modifications avant de le redémarrer et cela prend 4 heures. C'est vraiment bizarre....j'espère pouvoir procéder ainsi jusqu'à l'arrivée du disque pour Windows 10, mais arriverai je à installer window 10 si window 8.1 n'est pas au point??? Mon ordinateur n'a pas un an.....Merci en tous cas de votre rapidité à me répondre, mais cette fois ci c'est vraiment délicat....Salutations très cordiales