Erreur au démarrage de Windows 8.1 "unmounted_boot_volume"

Fermé
Jambalaya77 Messages postés 38 Date d'inscription samedi 20 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 1 mars 2016 - Modifié par Jambalaya77 le 20/02/2016 à 15:36
 Jambalaya77 - 8 mars 2016 à 13:53
Bonjour,

J'espère ne pas me tromper d'endroit pour poser ma question, en espérant que vous pourrez m'aider.

J'ai un Dell Inspiron 660 avec Windows 8.1 Après plusieurs plantages (ordinateur figé sans raisons apparentes, impossible d'ouvrir le gestionnaire des tâches), je décide de rebooter la machine. Depuis, accès impossible à Windows.

Le problème est toujours le même:
- je démarre la machine, le logo Dell apparait comme d'habitude
- il tourne dans le vide pendant environ 2 minutes
- affichage d'un écran bleu pendant une fraction de seconde, le smiley triste accompagné d'un message qui indique que l'erreur est de type "unmountable_boot_volume"
- l'écran Dell revient avec le message "Préparation de la réparation automatique"
- l'écran devient noir, puis plus rien... Le disque dur chipote de temps en temps, mais rien ne se passe. J'ai attendu plus de 30 minutes sans rien voir venir...

Je suis un peu perdu, pouvez-vous m'aider ?
J'essaie désespérément d'atteindre l'outil de Windows qui permet de restaurer une version antérieure, je n'y arrive pas (avec le F8 ou Maj+F8)

Malheureusement, impossible de remettre la main sur la clé usb de reboot que j'avais créé lors de la première utilisation du PC. :-(

D'avance merci !
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56 réponses

thev Messages postés 1898 Date d'inscription lundi 7 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 décembre 2024 691
20 févr. 2016 à 18:19
ci-joint la clé permettant de démarrer l'OS de récupération W8/W10 64 bits
https://drive.google.com/open?id=0B739p-uAa4JraEJ1MF9IWVRhN3c

Pour créer la clé, utiliser le prrogramme RUFUS. Voir tutoriel
http://info2troll.fr/rufus-creez-cle-usb-demarrage/
A noter que pour démarrer en mode UEFI, le format de la clé doit être obligatoirement en FAT32.


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Jambalaya77 Messages postés 38 Date d'inscription samedi 20 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 1 mars 2016
20 févr. 2016 à 18:31
Bonjour thev,

Merci pour votre réponse !
Je vais lire le tutoriel de RUFUS avec attention pour préparer la clé USB.

Il y a t-il un risque de perdre les données du disque dur ? Ce que je cherche, c'est atteindre l'interface de Windows qui permet de restaurer une version antérieure sans devoir repartir de zéro.
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thev Messages postés 1898 Date d'inscription lundi 7 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 décembre 2024 691
Modifié par thev le 20/02/2016 à 18:40
Restaurer à une date antérieure, c'est une des options que permet l'OS de récupération. Il permet également une réinitialisation complète, tout en conservant vos fichiers personnels.
Voir ce tutoriel
https://www.malekal.com/restauration-systeme-windows/#restaurationdepuisDVD10

 
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Jambalaya77 Messages postés 38 Date d'inscription samedi 20 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 1 mars 2016
20 févr. 2016 à 18:40
D'accord, vous me conseillez l'une plutôt que l'autre ?

Je vais déjà tenter de préparer la clé USB sans faire de bêtises. Pensez-vous qu'une 4go est suffisante?
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thev Messages postés 1898 Date d'inscription lundi 7 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 décembre 2024 691
Modifié par thev le 20/02/2016 à 19:41
Il suffit d'une clé d' 1 Go.

Il faut commencer par la restauration à une date antérieure car elle conservera vos applications.

La réinitialisation complète est un un 2ème recours, si le premier ne fonctionne pas et il faudra réinstaller vos applications.

Le 3ème recours est la restauration à l'état usine et le dernier, une réinstallation complète.

 
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Jambalaya77 Messages postés 38 Date d'inscription samedi 20 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 1 mars 2016
20 févr. 2016 à 18:55
OK, bonne nouvelle, j'ai ça en stock !

Je vais croiser les doigts pour que la première option soit suffisante.

Une fois que la clé est préparée, je suppose que je dois accéder au Bios (F12) puis demander le boot depuis les ports USB ? Il y a t-il d'autres manipulations à faire ?
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thev Messages postés 1898 Date d'inscription lundi 7 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 décembre 2024 691
Modifié par thev le 20/02/2016 à 19:45
En général, 2 options possibles :
1- aller dans le Bios et positionner la clé USB comme premier périphérique de démarrage
2- via une touche de fonction propre à chaque fabricant (a priori F12 pour Dell), accéder à un menu affichant les périphériques de démarrage et choisir alors la clé USB.

Après, ne pas oublier d'appuyer sur n'importe quelle touche pour lancer l'OS de récupération.

 
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Jambalaya77 Messages postés 38 Date d'inscription samedi 20 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 1 mars 2016
20 févr. 2016 à 19:48
Le système a bien reconnu la clé USB.
J'ai suivi le tuto pour demander la restauration du système, mais le message d''erreur suivant s'affiche à l'écran :

"Pour utiliser la restauration du système, vous devez spécifier l'installation Windows à restaurer. Redémarrez l'ordinateur, sélectionnez un système d'exploitation puis sélectionnez Restauration du système."

Comment dois-je redémarrer ? CTRL+ALT+DEL ou autre ? Ou dois-je tenter autre chose avec la clé de reboot ?
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thev Messages postés 1898 Date d'inscription lundi 7 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 décembre 2024 691
Modifié par thev le 20/02/2016 à 20:07
Logiquement en cliquant sur "restauration système", il aurait dû lister les versions de Windows installées et ne pas t'afficher ce message d'erreur.
Essayons via ligne de commande
Pour cela sélectionner invite de commande et taper :
rstrui.exe /offline:c:\windows


Si ça ne fonctionne pas, il faudra alors vérifier que Windows est bien installé sur le lecteur C et que ce dernier ne comporte pas d'erreur.


 
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Jambalaya77 Messages postés 38 Date d'inscription samedi 20 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 1 mars 2016
Modifié par Jambalaya77 le 20/02/2016 à 20:12
Ça ne fonctionne pas, non :-(
"Restauration du système n'a pas trouvé le volume de démarrage hors connexion. Assurez-vous qu'il est actuellement accessible"

Comment puis-je vérifier où Windows est installé ?
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thev Messages postés 1898 Date d'inscription lundi 7 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 décembre 2024 691
Modifié par thev le 20/02/2016 à 20:24
via invite de commande, taper :
diskpart

à l'invite diskpart, taper :
list volume
list disk
sel disk 0
en supposant que le disque 0 est bien ton disque démarrage
list partition


communiquer le résultat via photo ou capture d'écran

Une des possibilités est que la partition contenant ton OS Windows 8.1 ne soit plus reconnue suite à une altération de la table des partitions de ton disque de démarrage.




 
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Jambalaya77 Messages postés 38 Date d'inscription samedi 20 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 1 mars 2016
20 févr. 2016 à 20:28
Et voici la photo de l'écran :

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thev Messages postés 1898 Date d'inscription lundi 7 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 décembre 2024 691
20 févr. 2016 à 20:45
L'anomalie est qu'aucun volume n'a été monté, hormis celui correspondant au lecteur de dvd-rom
Verifions d'abord l'état du disque 0, taper:
diskpart
sel disk 0
detail disk


ensuite essayons d'activer le montage des volumes
automount
list volume



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Jambalaya77 Messages postés 38 Date d'inscription samedi 20 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 1 mars 2016
20 févr. 2016 à 20:51
Et bien, c'est vraiment bizarre cette situation !
Voici la photo de l'écran après cette seconde série de codes :

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thev Messages postés 1898 Date d'inscription lundi 7 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 décembre 2024 691
Modifié par thev le 20/02/2016 à 21:08
Le disque 0 n'est pas a priori verrouillé mais n'est pas reconnu comme disque de démarrage
Essayons de monter la partition 5 du disque 0. Taper
diskpart
sel disk 0
sel partition 5
assign letter=C


si ça ne marche pas,
sel partition 5
detail partition



 
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Jambalaya77 Messages postés 38 Date d'inscription samedi 20 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 1 mars 2016
20 févr. 2016 à 21:14
La première manip n'a pas fonctionné.
L'autre affiche "Il n'y a pas de volume associé avec cette partition"

Photo :

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thev Messages postés 1898 Date d'inscription lundi 7 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 décembre 2024 691
Modifié par thev le 20/02/2016 à 21:27
Le type de partition n'est pas reconnu, il devrait être égal à 7 (=NTFS).
Ce qui explique le non montage d'un volume associé.
La table des partitions du disque 0 est donc bien altérée.
Le seul espoir pour redresser cette situation est l'emploi de l'utilitaire TestDisk qui est capable de réparer cette table.
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37640569-recuperer-des-donnees-sur-disque-dur-et-cle-usb#testdisk

Il faut donc le télécharger, le copier sur ta clé USB, l'exécuter via invite de commande et suivre le tutoriel.

Si ça ne marche pas, il faudra alors essayer de récupérer tes fichiers personnels via un utilitaire tel que Recuva et ensuite procéder à une réinstallation complète.

 
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Jambalaya77 Messages postés 38 Date d'inscription samedi 20 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 1 mars 2016
20 févr. 2016 à 21:28
D'accord, je vais tenter ça !

Est-ce que vous savez ce qui peut expliquer comment le disque a été altéré alors que tout fonctionnait normalement jusqu'à maintenant ?
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thev Messages postés 1898 Date d'inscription lundi 7 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 décembre 2024 691
Modifié par thev le 20/02/2016 à 21:51
Cela m'est arrivé une fois après avoir forcé l'installation d'un pilote non compatible avec la version de l'OS Windows.
J'ai pu récupérer la situation avec TESTDISK. Cela concernait un disque MBR.
Le vôtre est un disque GPT et il faut donc bien prendre la dernière version de TESTDISK qui gère ce type de disque.

A noter que si vous êtes conduit au final à une réinstallation complète, cette dernière ne pourra pas être effectuée sur votre disque GPT en l'état.
Vous devrez au préalable effectuer une réinitialisation complète de ce disque via :
diskpart
sel disk 0
clean


 
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Jambalaya77 Messages postés 38 Date d'inscription samedi 20 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 1 mars 2016
20 févr. 2016 à 21:46
D'accord, merci pour tes précieux conseils !
Je mange puis je lance l'opération... :-)

Je vais suivre le tuto mais j'ai peur de faire des bêtises, je vais y aller molo.
Je me rappelle, à l'installation du PC, avoir choisi de séparer l'OS d'un côté du reste (partition séparée) justement pour éviter de perdre les autres données en cas de problème.
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