Mon pc ne démarre plus

misterchocapik Messages postés 36 Statut Membre -  
tanteelise Messages postés 28185 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour à tous!
mon pc asus ne démarre plus:
je l'allume normalement et quand il arrive sur le bureau l’écran se fige et plus rien!
help me please

26 réponses

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Résumé de la discussion

Problème rencontré : un PC Asus ne démarre plus, l’allumage se fait jusqu’au bureau puis l’écran se fige, empêchant toute interaction et nécessitant une aide technique. Des premières pistes proposent d’exécuter CHKDSK /f /r en mode administrateur (clic droit sur cmd.exe puis exécuter en tant qu’administrateur) afin de vérifier les erreurs du disque et la récupération des secteurs. D'autres échanges évoquent le démarrage en mode sans échec pour dépanner, puis l'utilisation d'un outil de sécurité comme Malwarebytes pour analyser les malwares et nettoyer le système.

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sur la base des meilleures réponses
  1. pistouri Messages postés 19008 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 8 723
     
    bonjour

    essayer de démarrer et tapoter appuyer par à coups toutes les secondes) la touche f9 du clavier jusqu'a voir apparaitre les options de dépannage

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    1. misterchocapik Messages postés 36 Statut Membre
       
      merci de ta réponse!
      j'ai fait ce que tu m'a dit et sa me fait windows is loading files et sa m'envoie sur un écran avec comme choix:
      -restaurer windows uniquement sur la 1ere partition
      -restaurer windows sur le disque dur entier
      -restaurer window sur le disque dur avec 2 partitions.
      Je prend quel choix et comment je sauvegardes mes fichiers?
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  2. pistouri Messages postés 19008 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 8 723
     
    restaurer window sur le disque dur avec 2 partitions
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    1. misterchocapik Messages postés 36 Statut Membre
       
      et mes fichier ne seront pas supprimer?
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  3. tanteelise Messages postés 28185 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 821
     
    Bonjour,

    @ pistouri, si il prend ce choix, il perdra tous ses fichiers et dossiers, non ?
    pour autant qu'il les a mis sur le disque D.
    il devrait prendre le choix un ?

    cordialement
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    1. misterchocapik Messages postés 36 Statut Membre
       
      j'ai des fichiers sur les deux disque c et d^^
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  4. pistouri Messages postés 19008 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 8 723
     
    il y a peut etre la partition recovery dans restaurer window sur le disque dur avec 2 partitions

    bon alors restaurer windows uniquement sur la 1ere partition
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    1. tanteelise Messages postés 28185 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 821
       
      non, j'ai un asus, et deux partitions c'est C et D. ;-)
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  6. misterchocapik Messages postés 36 Statut Membre
     
    Donc 1 ère partition pas d'objection? :)
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  7. tanteelise Messages postés 28185 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 821
     
    En prenant le choix 1, tu perdras tes dossiers et fichiers qui sont sur le disque C.
    le choix pour deux partitions, tu perdras tout : C et D
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  8. pistouri Messages postés 19008 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 8 723
     
    -restaurer window sur le disque dur avec 2 partitions.
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    1. misterchocapik Messages postés 36 Statut Membre
       
      j'ai pas trop envie de tout perdre moi^^
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  9. tanteelise Messages postés 28185 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 821
     
    Il semblerait que pistouri et moi, ne sommes pas du même avis...
    mais si tu prends le choix 1. sache quand même que tu perdras tous tes dossiers et fichiers qui sont sur le disque C?
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    1. misterchocapik Messages postés 36 Statut Membre
       
      j'ai peut être la solution :p
      je suis actuellement en mode sans échec pris en charge réseau donc je peut transférer mes fichier du disque C dans le D et les remettent ensuite
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  10. tanteelise Messages postés 28185 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 821
     
    c'est une bonne idée.
    tu peux aussi tenter de restaurer ton pc à une date antérieur à ton problème, cela n'affectera en rien tes dossiers et fichiers personnels. Cela t'évitera peut-être de devoir faire la restauration usine, et de devoir réinstaller tes programmes et faire toutes les mises à jour.

    http://www.chantal11.com/2010/05/restauration-systeme-a-une-date-anterieure-windows-7-8-10/

    mais, mets tes fichiers sur D, c'est plus prudent.
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    1. misterchocapik Messages postés 36 Statut Membre
       
      d'accord je suis désoler de pas avoir dis que j’étais en mode sans échec^^
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      1. tanteelise Messages postés 28185 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 821 > misterchocapik Messages postés 36 Statut Membre
         
        bonsoir,
        et ? où en es-tu ?
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      2. misterchocapik Messages postés 36 Statut Membre > tanteelise Messages postés 28185 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
         
        j’étais partis désoler je n'arrive pas a faire un point de restauration mdr
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  11. misterchocapik Messages postés 36 Statut Membre
     
    Je ne peux pas faire un point de restauration :/
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  12. tanteelise Messages postés 28185 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 821
     
    pourquoi ? pas de date... message d'erreur...
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    1. misterchocapik Messages postés 36 Statut Membre
       
      si je suis ce que tu ma envoyer je recherche restauration je clique sur "restauration système " j'arrive sur une page ou il me dit "aucun point de restauration créer mais je n'arrive pas a en créer un^^
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  13. tanteelise Messages postés 28185 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 821
     
    en créer un ne t'aiderait pas.

    fais ceci :
    démarrer
    cmd
    clic droit sur cmd.exe - exécuter en tant qu'administrateur
    écris ceci :

    chkdsk /f /r

    et tu valides par la touche entrée.
    ça va durer longtemps, veille à ce que ton pc soit sur secteur et ne coupe surtout pas.
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    1. misterchocapik Messages postés 36 Statut Membre
       
      d'accord
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  14. misterchocapik Messages postés 36 Statut Membre
     
    sa me met "CHKDSK ne peut ps s’exécuter parce que le volume est utilisé par un autre processus
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  15. tanteelise Messages postés 28185 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 821
     
    il te demande O ou N ? tu écris : o
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    1. misterchocapik Messages postés 36 Statut Membre
       
      "ce volume sera vérifié au prochain redémarrage du système
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    2. misterchocapik Messages postés 36 Statut Membre
       
      je redémarre?
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  16. tanteelise Messages postés 28185 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 821
     
    oui
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  17. misterchocapik Messages postés 36 Statut Membre
     
    j'ai fais la restauration mais sa n'a malheureusement rien changer,je reviens sur le fond d'écran figer et il me met "les paramètre DNS ont été modifier"avec "continuer" ou "restaurer" mais je ne peut pas cliquer dessus :/
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  18. tanteelise Messages postés 28185 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 821
     
    tu as fait la vérification du disque ?
    et je croyais que tu n'avais pas de point de restauration ?
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  19. misterchocapik Messages postés 36 Statut Membre
     
    heu oui pardon j'ai fais la vérif du disque ^^
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  20. tanteelise Messages postés 28185 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 821
     
    redémarre ton pc en mode sans échec avec prise en charge réseau
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    1. misterchocapik Messages postés 36 Statut Membre
       
      je suis en mode sans echec la
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