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Réinstaller Word 2011

Résolu/Fermé
taho Messages postés 7 Date d'inscription mercredi 10 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 16 février 2016 - 15 févr. 2016 à 17:59
 taho - 19 févr. 2016 à 14:03
Bonjour,
J'ai effacé par erreur ''office''2011 sur mon mac et depuis je n'arrive pas à le récuperer aussi bien avec le dvd que par téléchargement direct. J'ai bien entendu la clé du produit.C'est principalement word que j'utilise.
Merci pour votre aimable réponse
Cordialement



A voir également:

3 réponses

Réponse 1 / 3
Utilisateur anonyme
15 févr. 2016 à 18:35
Bonjour,,

Il serait utile de donner plus de précisions au sujet des symptômes de l'échec de la ré-installation, car à priori, si on possède le DVD original, ou un paquet d'installation téléchargé valide, rien de s'oppose à cette installation. Donc, sans autre précisions, sans donner les symptômes exacts, les messages d'erreur etc... ,pas possible de répondre.

cordialement
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Réponse 2 / 3
Utilisateur anonyme
Modifié par *_Francis_* le 19/02/2016 à 11:25
Bonjour,

Tout s'explique ,

MacKeeper est un malware. Il est urgent de le virer. L'éditeur fait l'objet de plusieurs poursuites judiciaires en class action aux USA.

Suivez cette méthode :

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37636572-supprimer-adwares-et-publicites-indesirables-sur-mac-os#bold-supprimer-mackeeper-bold

Bon nettoyage !

EDIT : un peu de lecture utile :
https://www.thesafemac.com/ongoing-mackeeper-fraud/

Bonne Journée :-) - Francis
Indiquez toujours votre configuration système exacte et lisez intégralement la réponse donnée
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taho
19 févr. 2016 à 13:58
merci Francis pour votre aide , après désinstallation de mackeeper , la lecture du DVD Office 2011 s'est bien déroulée et le logiciel est à nouveau en place sur le mac pro.
Je garde en mémoire les inconvénients de mackeeper.
Encore merci pour votre disponibilité
cordialement
taho
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Utilisateur anonyme
19 févr. 2016 à 14:00
super :)
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Réponse 3 / 3
Aliboron Martin Messages postés 3514 Date d'inscription samedi 1 janvier 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 11 février 2025 950
15 févr. 2016 à 23:08
Au besoin, commence par faire une désinstallation complète d'Office (fais une recherche avec les mots clés "procédure suppression complète office Mac" pour savoir comment procéder).

Après réinstallation d'Office, n'oublie pas les mises à jour (14.1.0 et 14.6.0).

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taho Messages postés 7 Date d'inscription mercredi 10 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 16 février 2016 3
16 févr. 2016 à 11:29
merci pour la réponse rapide, j'ai déjà essayé la procédure mais au final j'ai toujours le meme message microsoft concernant l'envoi ou non du rapport. Le logiciel est installé sur un mac air, je vais tenter de le transferer......
bien cordialement et encore merci
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Aliboron Martin Messages postés 3514 Date d'inscription samedi 1 janvier 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 11 février 2025 950 > taho Messages postés 7 Date d'inscription mercredi 10 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 16 février 2016
16 févr. 2016 à 14:46
Quel rapport entre l'effacement par erreur de Word 2011 et "toujours le même message Microsoft concernant l'envoi du rapport" ?
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taho > Aliboron Martin Messages postés 3514 Date d'inscription samedi 1 janvier 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 11 février 2025
19 févr. 2016 à 11:05
bonjour,
J'ai effacé office 2011 par erreur en utilisant mackeeper. En effet dans la rubrique désinstallation j'ai betement coché Word qui a été désinstallé. Depuis j'essaie de récupérer par DVD ou par téléchargement le logiciel sans succés.
Je ne suis pas doué en informatique mais je me demandais si Mackeeper ne bloquait pas la réinstallation ! mais comment le neutraliser ?
Voici les dernières infos
Cordialement
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Aliboron Martin Messages postés 3514 Date d'inscription samedi 1 janvier 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 11 février 2025 950 > taho
19 févr. 2016 à 13:16
Ok. Donc, comme indiqué par Francis ci-dessous, la première chose à faire est de supprimer de toute urgence MacKeeper !

Ensuite, le mieux serait probablement de refaire une installation propre de ton Mac. Ou en tout cas, d'Office 2011 puisqu'il en est question (mais il est probable que les soucis liés à MacKeeper aillent plus loin qu'Office).
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taho > Aliboron Martin Messages postés 3514 Date d'inscription samedi 1 janvier 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 11 février 2025
19 févr. 2016 à 14:03
bonjour, Office 2011 a retrouvé sa place , après désinstallation de mackeeper. Je vais garder en mémoire ''humaine'' les inconvénients de cet ''antivirus''ho
merci pour votre disponibilité et votre rapidité d'intervention
cordialement
TA
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