Un petit coup de main svp

Mayou6 -  
Bonjours j'ai acheter un packard bell easy noté entg81ba il y a un mois. Il ne veut plus s'allumer il reste bloquée sur une page bleu avec un rond de chargement... je ne sais pas quoi faire si quelqu'un en sais plus jveut bien sont aidé merci ;)

14 réponses

  1.  LeoEndor
    Bonjour.

    Sur quel version de Windows êtes-vous?
    0
    1. Mayou6 Auteur
      Windows 10
      0
      1. LeoEndor
        Il faudrait ré-installer Windows. Soit avec une Clé USB ou CD de Windows, soit en appuyant sur F12, F11, F10, F1 ou Echap au moment du démarrage de votre ordinateur.
        0
    2. Mayou6 Auteur
      Sa ne fait rien du tout. Je comprend pas je les allumer hier soir encore
      0
      1. LeoEndor
        Il faut rester appuyer sur la touches. Essayez toute les touchez que je vous ai citer.

        Possédez vous votre CD d'installation de Windows?
        0
    3. Mayou6 Auteur
      Je les déjà fait deux fois sa ne donne rien
      0
      1. LeoEndor
        Possédez vous votre CD d'installation de Windows?
        0
    5. Mayou6 Auteur
      Non, si jle ramaine il vont me le faire non?
      0
      1. LeoEndor
        Le ramener où? Là où vous l'avez acheter?
        0
    6. Mayou6 Auteur
      Oui je les acheter un y a un mois sa m'embête un peut, en plus je n'y connais pas grand chose...
      0
      1. LeoEndor
        Si vous avez une clé USB, branchez la sur un autre ordinateur, télécharger l'outil de Microsoft: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209 , éxécuter le et suivez les étapes.
        0
    7. Mayou6 Auteur
      C'est le seul ordi que j'ai
      0
      1. LeoEndor
        Dans ce cas, je crains qui va falloir allez chez un réparateur. Je suis navré.
        0
      2. Mayou6 Auteur
        @LeoEndorD acc ben merci quand même de votre aide. C'est pas grave
        0
    8. Utilisateur anonyme
      Salut,

      Il est neuf, t'es donc encore garanti. On cherche pas à comprendre ou a bidouiller pour ne pas la faire sauter cette garantie. Tu le ramènes au SAV.

      @+
      0
      1. Mayou6 Auteur
        Oui je sais je voulais juste savoir si cetais normal ou peut être une mise à jours
        0
        1. Utilisateur anonyme
          Il s'allume pas, comme tu décris. Nous on voit pas ce qui se passe. Donc si c'est le cas, qu'il ne s'allume pas, non, c'est pas normal.

          Au pire prend en photo ce que tu vois et publie la ici.
          0
      2. Mayou6 Auteur
        Non il s'allume mais il reste sur une page bleu avec un rond de chargement
        0
        1. Utilisateur anonyme
          Et comme demandé déjà : peut-on avoir une photo de ce que tu vois ? T'as un téléphone portable?
          0
      3. Mayou6 Auteur
        .
        0
        1. Utilisateur anonyme
          Tu sais quoi force l'arrêt. Et redémarre.

          Si au redémarrage tu vois un écran noir avec écrit "démarrer Windows normalement" (comme sur la photo) tu le sélectionnes à l'aide des flèches.

          0
      4. Mayou6 Auteur
        Quand je force l'arrêt il s'arrête normalement et il se rallume normalement avec écrit packard bell puis la page bleu
        0
        1. Utilisateur anonyme
          Tu reviens sans cesse à ce qu'on voit sur cette photo, c'est bien ça ?
          0
      5. Mayou6 Auteur
        Oui c'est sa, sa ne fait rien de plus
        0
        1. Utilisateur anonyme
          Ok bon, alors retour SAV. On va arrêter.
          A trop bidouiller tu prends le risque de faire sauter ta garantie. Ce serait dommage.

          Tiens nous éventuellement au jus ;)
          @+
          0

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