Problème internet
Bonjour,
Je prends la parole pour mon fils, qui a muté vers W10 il y a quelques semaines (plus d'un mois) et qui depuis quelques jours ne peut "presque" plus accéder à internet.
Google chrome et Firefox refusent de se lancer : problème de connexion internet.
Pourtant, la WIFI fonctionne, la box est détectée et promet une connexion max.
C'est presque vrai, car il peut accéder au net par Edge (une horreur), sauf que sur Edge, impossible de naviguer sans être envahi par des pop up qui s'ouvrent tout le temps, qui annoncent une erreur sur le PC et qui refuse de se fermer (obligé de passer par FIN DE TACHES pour tout fermer).
J'ai essayé plusieurs solutions trouvé ici ou ailleurs, comme :
- passer par Invit de commande (admin) , en ajoutant deux entrées (netsh int ip reset et netsh winsock reset) mais ça n'a rien changé.
Mais là non plus, rien n'a changé.
Je ne sais plus quoi faire pour dépanner cette panne !
Auriez-vous d'autres solutions qui soient à ma portée de maman et pas de spécialiste Windows 10 ?
Merci à vous!
Je prends la parole pour mon fils, qui a muté vers W10 il y a quelques semaines (plus d'un mois) et qui depuis quelques jours ne peut "presque" plus accéder à internet.
Google chrome et Firefox refusent de se lancer : problème de connexion internet.
Pourtant, la WIFI fonctionne, la box est détectée et promet une connexion max.
C'est presque vrai, car il peut accéder au net par Edge (une horreur), sauf que sur Edge, impossible de naviguer sans être envahi par des pop up qui s'ouvrent tout le temps, qui annoncent une erreur sur le PC et qui refuse de se fermer (obligé de passer par FIN DE TACHES pour tout fermer).
J'ai essayé plusieurs solutions trouvé ici ou ailleurs, comme :
- passer par Invit de commande (admin) , en ajoutant deux entrées (netsh int ip reset et netsh winsock reset) mais ça n'a rien changé.
Mais là non plus, rien n'a changé.
Je ne sais plus quoi faire pour dépanner cette panne !
Auriez-vous d'autres solutions qui soient à ma portée de maman et pas de spécialiste Windows 10 ?
Merci à vous!
4 réponses
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Bonjour,
quand ça part en vrille comme ça, c'est en général que le PC a été infectée par pas mal de choses. As-tu un antivirus actif sur ton ordinateur ? -
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Les nettoyages ont déjà été faits aussi.
J'ai l'impression que le problème vient de quelque chose qu'on ne voit pas justement...
Il a internet avec Edge mais ne peut pas lancer Chrome ni Mozilla.
J'ai désinstallé Chrome, pour le réinstaller, sauf qu'il ne trouve pas de connexion internet pour installer le exe. de Chrome. Il ne va pas de lui-même sur Edge.
(Quand je dis IL, je parle du PC ^^) -
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oui je l'ai passé
j'ai fait le ménage à fond et les popup n'apparaissent plus pour le moment
mais reste mon pbm de connexion à internet par Chrome ou autre.
Et quand je télécharge un logiciel, je ne peux pas installer le fichier .exe, ça me met un message d'erreur de connection, je n'y comprends vraiment rien... -
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Il me semble que dans W10 tu peux réinitialiser ton PC sans perdre tes données (juste tes applications). Je pense que c'est la meilleur solution...
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