Pc qui bug sans arrêt, logiciel, jeux, bureau, système

Bonjour, une amie à moi a son pc qui bug sans arrêt.
elle est sous Windows 8 et c'est un pc portable ASUS
son pc est très lent à s'allumer (voir jusqu'à 1 H pour booter) sans oublier les dossier qui s'affiche pas directement quand elle en ouvre.
des logiciel et jeux comme Skype, Minecraft quitte souvent tout seul sans raison ou freeze et affiche le message "ce logiciel ne répond plus". des moment la barres du bureau disparais et l'écran devient tout violet (comme si le menu Windows 8 s'est ouvert). enfin voilà j'ai essayer de l'aider en installant un antivirus Malware mais apparemment ça n'a que agraver la situation

on pense à le remettre au paramètre d'usine mais j'attend d'être avec elle pour le faire (comme on est distant l'un à l'autre)

vous n'aurez pas d'idée pour reparer tout ça ? :(
Merci de votre réponse!