Formater windows 8.1 entreprise

Bonjour, j'exlique mon ( mes ) problèmes, depuis 2 semaines mon PC s'éteint régulièrement ( environs toutes les 45 minutes ), je joue, puis d'un seul coup, l'ecran affiche arrêt en cours, puis le PC s'éteint. Suite a sa je cherche une solution mais je ne trouve rien, je décide donc de formater mon PC, et la intervient le 2eme problème : je ne retrouve plus la clef avec laquelle j'avais installer windows 8.1, ce qui fait que au moment de vouloir le formater, windows me dit " Certains fichiers manquent." (logique), je me retrouve donc coincé :/ vous avez une solution ?