Mauvais site

Bonjour j'ai commandé au mois de novembre pour offrir un cadeau de Noël a mon petit fils.je n'ai jamais reçu ma commande. Comme je ne suis pas habitué de commander en ligne je n'ai pas suivi mon colis.La je ne suis plus capable d'entré avec mon courriel. Je fais tout pour recevoir un nouveau mot de passe mais je ne le reçoit pas. Ca ne marche pas. Incapable de leur écrire. j'ai mon numéro de confirmation pour le cadeau en question mais incapable de suivre ce maudit colis.