L'ordinateur ne reconnais pas le périphérique :/

Question

Bonjour, J'ai reccement acheté un casque gamer H1500 de la marque corsair gaming.
J'ai choisi un casque uniquement usb pour la simple et bonne raison que ma prise jack ne fonctionne plus ...
Or , lorque je branche le casque , windows m'indique "périphérique USB non reconnu" et le casque ne fonctionne pas.
Sur de multiples vidéos sur ce casque , j'ai vu que le voyant du casque s'éclairait en bleu quand le micro etait activé , et en rouge quand il était désactivé , or le mien s'éclaire en violet , même quand je désactive le micro ...
J'ai déja installé le driver (enfin je crois que c'est un driver)"panneau de commande du casque de jeu corsair gaming" qui se trouve sur le site . Or , je peux l'ouvrir mais pas y accéder , en fesant un click droit qui l'icone en bas , il me propose =restaurer , informations (tout deux grisés ) et quitter sur lequel je peux cliquer . Voila , je suis vraiment décu donc merci de me proposer de l'aide rapidement  , voila merci d'avance

billmaxime · Answer

salut

tu n'avais pas de cd avec 1 pilote à installer?

j'ai trouvé ceci sur le site Corsair

http://downloads.corsair.com/download?item=Files/Gaming-Headsets/CorsairHeadsetSetup_Release_2.0.37.msi.zip

le lien de la page

https://www.corsair.com/fr-fr/corsair-gaming-h1500-dolby-7-1-gaming-headset-eu

@+ 
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

zzidd130 · Answer

Oui , c'est le logiciel dont je parle , le fameux panneau de contrôle :/
Non dans la boite je n'ai trouvé qu'une notice pour la garantie :/
A l'aide D:

billmaxime · Answer

re

Oui , c'est le logiciel dont je parle , le fameux panneau de contrôle :/

ok, en fait il n'y pas de pilote/driver à installer (ce doit être 1 pilote générique)

dans le panneau de contrôle, il n'y a pas de manipulation qui puisse régler

ton problème?

regarde si tu n'as pas de mises a jour via Windows update

@+

zzidd130 · Answer

Je suis en train de faire les MAJ sur windows update , je te contacte quand elles seront terminées, j'imagine dans 15 minutes .
Peut-être a tu d'autres idées , que je pourrais effectuer pendant qu'il fait les MAJ ?
Le panneau de contrôle ne s'ouvre pas comme je l'ai dit , il y a juste l'icone qui apparait dans la barre des taches , surement car il ne detecte pas le casque ....

billmaxime · Answer

re

Le panneau de contrôle ne s'ouvre pas comme je l'ai dit , il y a juste l'icone qui apparait dans la barre des taches , surement car il ne detecte pas le casque

tu as bien exécuté/installé l'application en tant qu'administrateur (clic droit)

regarde dans le gestionnaire de périphériques si tu as des ? ou /!\ jaune 

@+

zzidd130 · Answer

Oui , j'ai bien un /!\ sur le périphérique non reconnu .
Executer en administrateur ne change rien a premiere vue , je redémarre mon pc pour les MAJ.
A tout de suite

zzidd130 · Answer

Bref fin des mises a jour , toujours le même problème D: help :(

billmaxime · Answer

re

quel est ton OS (32 ou 64 bits)

quelle est la marque du pc et le modèle

donne moi l'identifiant du pilote qui pose problème

https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique 

@+

zzidd130 · Answer

Alors voilà= windows 8 , 64 bits , pc ASUS (dis moi comment trouver la référence je ne trouve pas ^^') et le code du périphérique , qui semble être un code d'erreur est USB\DEVICE_DESCRIPTOR_FAILURE

billmaxime · Answer

re

Alors voilà= windows 8 , 64 bits , pc ASUS (dis moi comment trouver la référence je ne trouve pas ^^')

tu es sur que ton pc n'est pas en w8.1?

pour le savoir, clique droit sur démarrer et dans le menu déroulant, choisis

système

pour la référence complète du pc, regarde sous le pc, il y a 1 étiquette avec

la référence

@+

zzidd130 · Answer

Excuse moi j'étais en 8.1 , et la référence est donc ATHEROS/AS5B125 si je ne me trompe pas d'endroit , il y a marqué model number a coté donc j'imagine que c'est ça ^^

billmaxime · Answer

re

clique sur les touches windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape DXDIAG puis clique sur ENTER

fait 1 capture d'écran de la page qui s'ouvre et poste la

https://www.commentcamarche.net/faq/398-comment-faire-une-capture-d-ecran

PS: dans la page du site, je vois qu'il est compatible avec W8, mais je ne  

sais pas s'il est compatible avec W8.1

Compatibilité

PC avec port USB
Windows 8, Windows 7, Windows Vista ou Windows XP 

@+ 
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

zzidd130 · Answer

http://www.cjoint.com/doc/15_12/ELAlH0Sh6J3_Capture.png
http://www.cjoint.com/c/ELAlH0Sh6J3
Je ne sais pas quel lien marchera mieux , mais voilà

billmaxime · Answer

re

si tu cliques droit sur le pilote qui pose problème et que tu choisis "mettre a jour le pilote"

ça donne quoi?

@+

zzidd130 · Answer

"Windows a déterminé que votre pilote est a jour"

zzidd130 · Answer

Je ne m'y connais pas trop, mais n'y as t'il pas un moyen de faire "croire" au périphérique que je tourne sous w8 ou w7 par exemple ? Pour voir si c'est un probleme de systheme d'exploitation ou pas

billmaxime · Answer

re

va dans le gestionnaire de périphériques

clique sur "affichage"

afficher les périphériques cachés

poste 1 capture d'écran

@+

zzidd130 · Answer

http://www.cjoint.com/c/ELAmoA422V3
Voila

billmaxime · Answer

re

les autres ports USB fonctionnent?

tu as essayé 1 autre port avec le casque?

tu n'as pas eu l'erreur "code 43" quand tu as branché le casque?

@+ 
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

zzidd130 · Answer

Je les ai tous essayés :/

billmaxime · Answer

re

Je les ai tous essayés :/ 

ok, et pour le code d'erreur 43?

PS: si tu branches 1 cle USB (par exemple) ton pc la voit et tu peux visionner ce qui est dessus?

@+
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

zzidd130 · Answer

Oui il peux ^^'

zzidd130 · Answer

Quand je branche le casque , il met qu'il ne reconnais pas le périphérique c'est tout ^^'

billmaxime · Answer

re

ok, tu ne m'a pas répondu pour le code erreur 43

je te propose de tout désinstaller:

le périphérique USB inconnu

le logiciel pour le contrôle du casque

=========================================

quand c'est fait, redémarre le pc

=========================================

rebranche le casque et dit moi si tu as des message d'erreur

si oui, poste 1 capture d'écran

tu installeras le logiciel de contrôle pour le casque quand tout sera ok au niveau de l'USB

@+

zzidd130 · Answer

Je vais le faire , juste ou devrais-je avoir ce fameur message d'erreur ?

billmaxime · Answer

re


juste ou devrais-je avoir ce fameur message d'erreur ? 

quand tu branches l'USB du casque, je pense

@+

zzidd130 · Answer

"Periphérique USB non reconnu" rien de plus je viens de tester

billmaxime · Answer

re

débranche le casque

va dans le gestionnaire de périphériques (afficher les périphériques cachés)

poste 1 capture d'écran

@+

zzidd130 · Answer

http://www.cjoint.com/c/ELAngC1XoC3

billmaxime · Answer

re

tu aurais 1 autre pc sous la main pour tester ton casque?

@+

zzidd130 · Answer

Oui mais sous windows 10 , il ne fonctionnera pas non ?

billmaxime · Answer

re

Oui mais sous windows 10 , il ne fonctionnera pas non ? 

essaye, on sera fixé

@+

zzidd130 · Answer

Exactement le même soucis , périphérique non reconnu ...

zzidd130 · Answer

Il peut donc en effet s'agit du fait qu'il ne marche pas sous w8.1 ...

billmaxime · Answer

re

Il peut donc en effet s'agit du fait qu'il ne marche pas sous w8.1 ... 

effectivement, ce n'est pas impossible

========================================

regarde ce pilote sur tout les drivers

https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=23&v_code=40438

télécharge le sur ton bureau

dézippe le et installe le en tant qu'administrateur (clic droit)

redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

@+

zzidd130 · Answer

Exactement la même chose , on dirais la même chose que le premier , mais avec une icone différente ( je ne peux pas l'afficher il reste dans la barre comme l'autre)

billmaxime · Answer

re

Exactement la même chose  

c'est 1 version plus ancienne que le 1er

ton problème peut venir d'1 infection (malware)

fait 1 "saut" dans le forum virus/sécurité et demande 1 scan de diagnostic

pour suspicion d'infection

donne moi le lien du topic 

@+

zzidd130 · Answer

J'ai réinitialisé mon pc il a peu , et les deux seuls choses que j'ai installées pouvant être dangereuses sont ces 2 logiciels ...
De plus si il ne marche pas sur un autre ordi , le problème ne viens pas d'un malwayre ...
A l'aide :(

billmaxime · Answer

re

J'ai réinitialisé mon pc il a peu , et les deux seuls choses que j'ai installées pouvant être dangereuses sont ces 2 logiciels ...

ok

De plus si il ne marche pas sur un autre ordi , le problème ne viens pas d'un malwayre ...   

le dernier (pilote) Release 2.0.37 est compatible avec W8.1/W10 et c'est

effectivement bizarre qu'aucuns des pc ne "l'accepte"

perso, je ne vois pas ce que je pourrai faire de plus pour ton problème

@+

zzidd130 · Answer

Quelqu'un d'autre à une idée ? :(

billmaxime · Answer

re

tu peux encore essayer avec ma config

https://www.driverscloud.com/fr/demarrer

choisis "installation automatique de l'agent"

ensuite, fait 1 recherche des pilotes

@+

zzidd130 · Answer

Je crois avoir fait que qu'il faut avec plusieurs pilotes que j'ai renouvellés , mais rien a y faire rien ne ce passe ...

billmaxime · Answer

re

dans ce topic, le gars est embêté avec 1 clavier Corsair

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-32947095-clavier-corsair-k70-rgb#p32948407

bizarre ces problèmes avec le matériel de chez Corsair

@+

zzidd130 · Answer

Quelqu'un à une idée ? :(

zzidd130 · Answer

Up ? :(

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