Problème de souris sur un tse windows server 2012R2

mim1406 Messages postés 33 Statut Membre -  
kelux Messages postés 3065 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

J'ai un problème sur une minorité d'utilisateurs qui utilisent des sessions tse .

Leurs souris fonctionnent bien dans l’environnement Windows ainsi que sur les logiciels présent sur le serveur .

Cependant dans un de ces logiciels la mollette de la souris ne marche pas .

j'ai vérifier :
-drivers pc/server
-configuration souris
-instalation d'intelpoint

Ma souris fonctionne parfaitement quand je suis sur le server (physiquement pas en tse )

Une idée ? Parceque moi non

Merci de vos futur réponse
cordialement ,

1 réponse

  1.
    kelux Messages postés 3065 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   434
     
    Bonjour,

    1. Avez vous vérifier la version du client RDC sur les machines à problème ?

    2. Avez vous mis à jour le client RDC sur ces machines ?

    3. Est ce que les souris des machines à problème sont différentes de celles qui marchent ? Avez vous testé d'intervertir les souris ?

    Using a registry "compactor" on top of a registry "cleaner" would be equivalent to rinsing your throat with a swig of Jack Daniels after swallowing a pint of snake oil....
    0
    1. mim1406 Messages postés 33 Statut Membre 10
       
      1- La version rdc est 6.3.9600 que ce soit le pc ou le serveur .

      2- Il me semble que ce soit la dernière version non ?

      3- Oui les machines sont différentes , j'ais essayé avec d'autre souris . Mais ce qui est bizarre c'est que le problème est présent seulement sur le logiciel sinon tout marche à coté .
      0
    2. kelux Messages postés 3065 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   434
       
      Quel est le logiciel ?
      0
    3. mim1406 Messages postés 33 Statut Membre 10
       
      c'est un logiciel pro , viewtrans . Mais je ne pense pas que cela vienne de là car les personnes ayant le problème sont largement minoritaires.
      0
    4. kelux Messages postés 3065 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   434 > mim1406 Messages postés 33 Statut Membre
       
      Je pense que ça vient du logiciel pro; c'est la piste la plus probable puisque vous me dites que c'est uniquement sur ce soft que le problème est perçu.

      Contactez leur support et soumettez leur le souci, ça se trouve c'est un problème connu chez eux et ils ont probablement un fix pour y remédier.

      car les personnes ayant le problème sont largement minoritaires

      Est ce que cela veut dire : que ça marche pour certains utilisateurs avec ViewTrans et pas pour d'autres ?
      0
    5. mim1406 Messages postés 33 Statut Membre 10
        
      Est ce que cela veut dire : que ça marche pour certains utilisateurs avec ViewTrans et pas pour d'autres ?


      Oui C'est sa sa dépend de quem session tse il démarre , c'est sa que je ne comprend pas.
      0