Windows 10 bloqué

cococadubec Messages postés 64 Statut Membre -  
cococadubec Messages postés 64 Statut Membre -
Bonjour
Novice sur Windows 10, mon PC Surface3 au démarrage affiche sur l'écran : réparation automatique.
Ensuite, écran diagnostic, enfin page avec 2 choix : Réparer ou Options avancées.
Après avoir fait tous les choix possibles, j'arrive sur : outil de redémarrage système.
On me demande la clé de récupération et impossible de l'écrire, le pavé refuse.
Merci de votre aide

3 réponses

  1.
    pistouri Messages postés 19010 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 8 730
     
    prendre les options avancées
    dépannage

    parametres
    redémarrer(en bas de la fenetre)
    choisir f4 (mode sans échec)
    laisser charger windows
    une fois sur le bureau les icones seront plus gros
    faite redémarrer
    essayer

    0
  2. beber67470 Messages postés 5123 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   811
     
    Bonjour

    Vous avez essayer de faire quoi exactement réparer réactualiser?
    Important
    La tablette Surface est fournie avec des informations de récupération Windows qui vous permettent de réactualiser votre appareil ou de restaurer sa configuration d'origine. Essayez toujours d'utiliser d'abord les outils de récupération intégrés avant de télécharger une image de récupération.

    Si cela ne fonctionne pas revenir à votre ancienne installation et pour ça il faut récupérer l'image pour votre surface 3 chez votre fournisseur spécifique.
    https://support.microsoft.com/fr-fr/surfacerecoveryimage?lc=1033
    Bon courage
    Éviter d'installer ces logiciels gratuits qui soit disant booste ou répare votre pc  sa na aucune utilité majeure. Le meilleur outil de Windows s'appel Dos....& Powershell.. 
    Toujours un oeil sur vous
    0
  3. cococadubec Messages postés 64 Statut Membre
     
    Bonsoir,

    j'ai suivi tes conseils , mais cela n'a pas résolu mon problème.
    Impossible de faire F4 , pour arriver en mode sans échec. Je repars au début de la manie chaque fois arrivé à ce niveau..
    J'ai pu enfin arriver sur une page "Bitlocker.
    J'ai mis ma clé de récupération et là....
    je repars dans le cycle de départ.
    Je tourne en rond

    Merci
    Cordialement
    Cococadubec
    0