Galaxy Y occasion

Bonjour,

Je n'arrive pas à ajouter un compte google sur mon telephone portable galaxy Y acheté d'occasion. Il y a déjà un compte google associé au téléphone mais c'est celui de l'ancien propriétaire du téléphone.
Qaund je tente d'ajouter un compte Google (ou d'en creer un nouveau), j'ai le message suivant : "Impossible d'établir une connexion de données fiable avec le serveur"
Dans "parametres" "Sans fil et réseaux" "Réseaux mobiles" j'ai bien activé "connexions de données".
J'ai bien la derniere version d'android sur mon telephone.
Lorsque je veux supprimer le compte existant, ca ne marche pas, on me dit que je suis obliger de reinitialiser le telephone aux parametres par défaut pour y arriver. Je vais alors perdre tout mes contacts, photos, etc?
Je ne sais plus quoi tenter
merci de votre aide
Sophie