IMAC OS X YOSEMITE 10*10*5

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appleaie Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 4 décembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 5 décembre 2015 - 4 déc. 2015 à 09:33
appleaie Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 4 décembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 5 décembre 2015 - 5 déc. 2015 à 00:07
J'ai un Imac OS X Yosemite 10-10-5 qui est toujours sous garantie.
Depuis plusieurs mois, l'mage de l'écran se divise en petites bandes et il plante, redémarre.
Il redémarre ainsi même quand il est en veille et que personne n'y touche. La nuit, il est capable de redémarrer seul toutes les 15 mn. Il peut même le faire s'il est éteint. je suis alors obligée d'enlever la prise électrique qui l'alimente.

Il est allé 3 fois au SAV FNAC. Ils ont changé la carte mère et maintenant disent que tous les tests sont bons. Or, il continue…Lors de la dernière visite au SAV, il a attendu plusieurs jours avant de recommencer, et désormais c'est continuel. Je ne peux pas travailler dessus au risque de tout perdre.

Quelle voie de recours sur le SAV FNAC qui est impuissant à me rendre un ordinateur qui fonctionne.
Merci des conseils et des astuces.
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1 réponse

^Abel^ Messages postés 15278 Date d'inscription jeudi 14 juillet 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 14 février 2023 6 907
Modifié par ^Abel^ le 4/12/2015 à 09:54
Bonjour,
Étant toujours sous garantie, il faut retourner au SAV. sans perdre de temps.
"Taper du poing sur la table" et éventuellement les menacer de faire appel à une association de consommateurs...
https://www.google.fr/?gfe_rd=cr&ei=KVRhVqvvEIajoQec1JeQDw#q=faire+appel+%C3%A0+une+association+de+consommateur

                   Si votre problème est résolu, indiquez-le, ça peut servir à d'autres personnes.
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appleaie Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 4 décembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 5 décembre 2015
5 déc. 2015 à 00:07
Je suis tellement peu coutumière de tout cela que je n'avais même pas vu qu'il y avait un lien vers un site de consommateur. Un grand merci.
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