Firefox mozilla

Bonjour,
je viens de changer mon anti virus karpessky internet security2016 et depuis je ne peux plus accèder a mon navigateur firefox mozilla :
une fenêtre s'ouvre en m'indiquant"le profil firefox ne peut etre chargé ,il est peut être manquant ou inaccessible"
je l'est supprimé et de nouveau télécharger et redemarrer mpn pc , rien ni fait je suis obligé de passé par googole chrome si je veux allez internet.
Comment réinstaller mon navigateur firefox .
merci pour votre aide car je suis novice en la matière

1 réponse

  1. Contributeur
    Bonjour,
    Vérifier que ce ne soit pas l'anti-virus qui bloque son ouverture.
    1. oui d'accord mais comment faire pour que karpesky l'accepte
    2. @^Abel^mon anti virus l'accepte , mais quand je vais sur firefox ne fonction tjrs pas