Réinitialisation de mot de passe win7

Bonjour,

un collègue dans mon travail a un problème pour ouvrir la session windows sur son PC connecter a un réseau on essayer de modifier le mot de passe dans le serveur mais rien ne marche, on a vérifier les câbles, le switch réseau toutes est bon !

avez vous une solution fiable et sécuriser pour résoudre ce problème
merci :)