Abonnement KKO Store : résiliation et remboursement
DELPH081272
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steph11062 Messages postés 2 Statut Membre -
steph11062 Messages postés 2 Statut Membre -
Bonjour,
Ma fille (16 ans) a souscrit un abonnement en août sur son téléphone portable a KKO STORE.
Elle a résilié quelques jours plus tard, en envoyant STOP par sms...mais cette résiliation n'a pas été prise en compte puisque j'ai depuis le mois d'août 4,99€/semaine prélevés sur ma facture Bouygues !
C'est inadmissible.
Je vais demander le remboursement, car c'est une ARNAQUE.
Auprès de quel service (adresse mail, adresse postale) demander le remboursement ?
d'avance merci de votre aide.
Delphine
Ma fille (16 ans) a souscrit un abonnement en août sur son téléphone portable a KKO STORE.
Elle a résilié quelques jours plus tard, en envoyant STOP par sms...mais cette résiliation n'a pas été prise en compte puisque j'ai depuis le mois d'août 4,99€/semaine prélevés sur ma facture Bouygues !
C'est inadmissible.
Je vais demander le remboursement, car c'est une ARNAQUE.
Auprès de quel service (adresse mail, adresse postale) demander le remboursement ?
d'avance merci de votre aide.
Delphine
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1 réponse
Bonjour Delphine,
Avez-vous pu résoudre le problème ? Je vous conseille d'envoyer un mail à cette adresse si ce n'est pas déjà fait : hotline@mydoo.fr
Ils sont trés rapides pour répondre et efficaces
Signé, une cliente SFR qui ne comprend pas comment elle à pu souscrire à ce genre d'abonnements alors que les achats sur ma ligne fixe ne sont pas autorisés ;)
Avez-vous pu résoudre le problème ? Je vous conseille d'envoyer un mail à cette adresse si ce n'est pas déjà fait : hotline@mydoo.fr
Ils sont trés rapides pour répondre et efficaces
Signé, une cliente SFR qui ne comprend pas comment elle à pu souscrire à ce genre d'abonnements alors que les achats sur ma ligne fixe ne sont pas autorisés ;)
