ASUS Portable se bloque et n'installe plus les mises à jour Résolu/Fermé

Question

Bonjour à tous, 

depuis quelques temps mon pc se bloque sans raison et n'installe plus les mises à jours de Windows update d'où quand je le coupe il veut installer 11 mises à jour, mais il n'y parvient pas d'où je dois couper le pc moi-même. 

Au démarrage, il fait aussi un bruit, je dirais le ventilateur. Malgré que j'ai ouvert pour nettoyer et enlever la poussière, le bruit est toujours là au démarrage. Après le démarrage, le bruit n'est plus là.

Ma batterie n'est plus bonne, enfin je suppose vu que lorsque je débranche l'alimentation, le pc ne tient que 5 minutes au grand maximum sans courant. Et mon cordon d'alimentation qui fonctionne toujours est un peu abîmé, je vois les fils. 

Voilà je vous donne toutes ces données peut-être inutiles parfois pour que vous puissiez m'aider à remettre sur pied mon pc. (Je ne suis pas un pro de l'informatique)

Configuration :

Windows Vista Edition familiale premium
ASUS NOTEBOOK X71SL SERIES


Merci d'avance pour votre aide, et excellente journée à tous.

Manu

manu251984 · Answer

Svp un peu d'aide. Est ce que mon sujet se trouve à la bonne place ? 

Merci.

billmaxime · Answer

salut

ton pc est 1 pc fixe (tour)?

depuis quelques temps mon pc se bloque sans raison et n'installe plus les mises à jours 

ça fait combien de temps que as remarqué le problème?

Au démarrage, il fait aussi un bruit, je dirais le ventilateur. Malgré que j'ai ouvert pour nettoyer et enlever la poussière, le bruit est toujours là au démarrage. Après le démarrage, le bruit n'est plus là.  

tu entends le ventilo tourner quand le bruit n'est plus là?

Ma batterie n'est plus bonne, enfin je suppose vu que lorsque je débranche l'alimentation, le pc ne tient que 5 minutes au grand maximum sans courant. Et mon cordon d'alimentation qui fonctionne toujours est un peu abîmé, je vois les fils. 

ta batterie semble bien être morte, mais pas le cordon d'alimentation, sinon le pc se couperait

@+

manu251984 · Answer

Salut :) merci déjà.

Mon pc est un portable.

Cela fait bien deux semaines maintenant. J'en ai 11 de mises à jour qu'il tente de faire mais pas moyen.

J'entends le ventilo tourner mais il faut que je mette le pc vraiment collé à l'oreille.

billmaxime · Answer

re

ok, sais-tu si le SP2 (pack 2) est installé sur ton pc?

pour le savoir, clique sur démarrer>clic droit sur "ordinateur">propriété

tu auras 1 fenêtre comme ceci 



@+

billmaxime · Answer

re

ok,

Cela fait bien deux semaines maintenant. J'en ai 11 de mises à jour qu'il tente de faire mais pas moyen.

2 semaines, ça peut être 1 peu loin pour 1 restauration système... 

le pc fonctionnait correctement il y a 2 semaines?

la restauration système n'affectera pas tes fichiers mais si tu as installé des 

logiciels "entre temps", il seront supprimés

J'entends le ventilo tourner mais il faut que je mette le pc vraiment collé à l'oreille.

as-tu "l'impression" que le ventilo ne tourne pas correctement?

le bruit de "départ" te fait-il penser au "palles" du ventilo qui frotteraient?

@+

manu251984 · Answer

oui le pc fonctionnait correctement avant. Je ne pense pas avoir installé des logiciels récemment donc pas de soucis. 

Ben il y a juste au démarrage qu'il fait un bruit bizarre qu'il ne faisait pas avant, qui m'inquiète autrement je ne trouve pas que le ventilo ne fonctionne pas correctement.

Je ne sais pas à quoi il me fait penser. Peut-être aux ''palles" mais sans être sur.

Comme mis dans mon topic, il m'arrive que le pc se bloque carrément et que je dois l'éteindre moi-même. Et je pense que cela coincide avec les problèmes de mises à jour.

tanteelise · Answer

Bonjour, 

essaye cet utilitaire : 

https://toolslib.net/downloads/viewdownload/21-winupdatefix/

et tu coches: tous et restaurer. 
tu redémarres ton pc et tu réessayes les mises à jour. 

Cordialement 

PS : bonjour bill

billmaxime · Answer

re

oui le pc fonctionnait correctement avant. Je ne pense pas avoir installé des logiciels récemment donc pas de soucis. 

ok, c'est 1 bonne chose si l'on veut procéder à 1 restauration système


Ben il y a juste au démarrage qu'il fait un bruit bizarre qu'il ne faisait pas avant, qui m'inquiète autrement je ne trouve pas que le ventilo ne fonctionne pas correctement.  

le bruit ressemble à 1 "grognement"?

Comme mis dans mon topic, il m'arrive que le pc se bloque carrément et que je dois l'éteindre moi-même. Et je pense que cela coincide avec les problèmes de mises à jour.

je ne pense pas que les MAJ soient responsables du "blocage" de ton pc

perso, je pense qu'il n'est pas impossible que ton pc soit infecté

je pense que la restauration système est la manipulation la plus simple a tentée dans le cas présent

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/

il faut que tu choisisse 1 point de restauration a 1 date d'avant ton problème

PS: si les points de restauration qui te sont proposés, ne datent pas d'avant ton problème, clique sur "choisir" 1 autre point de restauration

si tu as des questions....

@+

manu251984 · Answer

billmaxime

le bruit ressemble à 1 "grognement"? 

le bruit ressemble à une hélice qui démarre comme si frotté sur qqch puis le bruit d'une hélice d'hélicoptère qui s'arrête progressivement. Puis plus rien, plus de bruit. Ici mon pc a bloqué deux fois, j'ai juste redémarré moi même et là pas de gros bruit au démarrage ... 

il faut que tu choisisse 1 point de restauration a 1 date d'avant ton problème 

pas moyen de choisir une restauration antérieure à mon problème : 

la plus lointaine est le 29/10 est chaque fois pour les 5 dernières restauration en description c'est installer windows update 

Merci pour ta proposition tanteelise si ce que billmaxime me propose ne fonctionne je tenterais la tienne.

billmaxime · Answer

re

le bruit ressemble à une hélice qui démarre comme si frotté sur qqch puis le bruit d'une hélice d'hélicoptère qui s'arrête progressivement. Puis plus rien, plus de bruit. 

perso, je pense que le ventilo est mort ou à pris 1 "claque"

de ce fait ton pc chauffe et se bloque/fige

s'il chauffe de trop, il devrait même s'éteindre (question de sécurité)

Ici mon pc a bloqué deux fois, j'ai juste redémarré moi même et là pas de gros bruit au démarrage ...

tu es sur que le ventilo tourne encore?

ton problème de MAJ est toujours présent vu que le pc se bloque/fige

je ne pense pas que la solution de Tanteelise résolve ton problème (Winupdatfix)


@+

manu251984 · Answer

Vu que je doutais qu'il tourne ou pas, j'ai ouvert mon pc pendant qu'il fonctionnait pour voir si le ventilo tourne (je ne sais pas si c'est très bon pour le pc de faire çà ...) et il tourne, j'ai mis le bout de mon doigt doucement dessus et il tourne. 

Maintenant c'est vrai que tout coincide il chauffe d'où pas possible de faire mise à jour, il se coupe à cause qu'il chauffe etc mais apparemment il tourne.

Peut-être puis je faire photo ou autre pour t'aider ? 

Où peut on entreprendre et faire le nécessaire pour voir s'il n'y a pas de virus ????

Merci.

manu251984 · Answer

Je viens de faire "une expérience" lol vu que le bruit le fait au démarrage, j'ai enlevé le "couvercle'' en plastique qui couvre le ventilo etc et j'ai lancé mon pc, et miracle il n'a fait aucun bruit, c'est bizarre ce truc ... et le ventilo tourne ... je comprends rien, car le ''couvercle'' n'a pas l'air bossé qui ferait croire que c'est lui qui touche le ventilo est fait un bruit ... 


Petite question un ventilo doit tourner continuellement sans arrêt une fois que le pc est branché ? ou de temps en temps il s'arrête ?  

Merci de vos aides

manu251984 · Answer

Fichiers aidant à décrire le problème :
  C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\Report12119626\WERE974.tmp.version.txt
  C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\Report12119626\WERE994.tmp.appcompat.txt
  C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\Report12119626\WER94E2.tmp.mdmp

Lire notre déclaration de confidentialité :
  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=50163&clcid=0x040c
 
Voila ce que m'envoie comme message d'erreur microsoft windows ... à l'instant. Je ne sais pas ce que c'est ...

billmaxime · Answer

re

J'ai aussi Speedfan 4.51 que j'ai lancé voici les données : 
CPU Usage : entre 44% et 55 % 
CPU FAN : 2630 RPM 
GPU : 0C 
HD0 : 46C 
Temp1 : 52 C 
Core 0 : 50 C 
Core 1 : 52 C 

peut-être que ces données pourront t'aider à voir s'il le pc chauffe ?

de ce que je lis de tes données me paraît bon  

fait 1 "saut" dans le forum virus/sécurité et demande 1 scan de diagnostic 

pour suspicion d'infection  

@+
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

tanteelise · Answer

Bonjour, 

tu as essayé ceci : 

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-32745145-asus-portable-se-bloque-et-n-installe-plus-les-mises-a-jour#8

tanteelise · Answer

ah... 
je vais transférer ton post dans la section  virus sécurité. 
attends que quelqu'un te prenne en charge

manu251984 · Answer

Merci d'avance à tous pour votre aide. J'explique en gros, je ne parviens plus à effectuer les mises à jours de windows et mon pc bloque. 

Tanteelise m'a proposé de télécharger l'utilitaire suivant : 

https://toolslib.net/downloads/viewdownload/21-winupdatefix/ 

J'ai téléchargé le programme coché tout, exécuté, redémarré, tenté de lancer windows update, et le pc a bloqué ... 

Donc on suppose que mon pc est infecté. 

Bon appétit à tous

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Tanteelise vu qu'on verifie pour les malwares, ce que je doute que tu aies, donc fais ceci :


Suis le tutoriel FRST.
(et bien prendre le temps de lire afin d'appliquer correctement - tout y est expliqué).
Télécharge et lance le scan FRST, cela va générer trois rapports FRST :

 FRST.txt
 Shortcut.txt
 Additionnal.txt

Envoie, comme expliqué, ces trois rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com et en retour donne les trois liens pjjoint qui mènent à  ses rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

manu251984 · Answer

Salut,

merci de votre aide. 

Voila je viens de tenter de connaitre les informations système et c'est pas possible quand j'ouvre comme dis, j'ai dans informations système comme message : impossible de recueillir les informations, impossible d'accéder au logiciel WMI. Les fichiers de gestion de windows ont peut être été déplacés ou sont manquants ....

manu251984 · Answer

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20151110_r15x15r6p7e5
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20151110_r8z14x5m812
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20151110_q5h15v10n7l15

voilà les trois rapports merci

Malekal_morte- · Answer

Pas infecté,

WMI cassé

==================== Points de restauration =========================

Vérifiez le service "winmgmt" ou réparez WMI.


Error: (11/09/2015 12:26:58 PM) (Source: disk) (EventID: 7) (User: )
Description: Le périphérique \Device\Harddisk0\DR0 comporte un bloc défectueux.
 
Fais un chkdsk / checkdisk 
et vérifie si tu as des erreurs dans l'onglet Health de HDD Tune (paragraphe "Erreurs disque / Problème disque dur") de Tester son matériel / BSOD


puis tente un Widnows Repair et ne coche que le 05 - Repair WMI


Like the angel you are, you laugh creating a lightness in my chest,
Your eyes they penetrate me,
(Your answer's always 'maybe')
That's when I got up and left

ASUS Portable se bloque et n'installe plus les mises à jour

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