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Problème avec mon compte Microsoft

Fermé
BRUNOMONTPELLIER Messages postés 3 Date d'inscription samedi 31 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 2 novembre 2015 - Modifié par MaxGix le 31/10/2015 à 20:38
BRUNOMONTPELLIER Messages postés 3 Date d'inscription samedi 31 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 2 novembre 2015 - 2 nov. 2015 à 21:40
Bonjour,
Je suis un vieux monsieur qui a dû faire une bêtise car je ne peux plus rentrer dans mon ordinateur portable. Lorsque je suis sur la page au tout début où il faut rentrer le mot de passe, non seulement mon mot de passe ne marche plus mais en plus ce n'est plus mon adresse mail au dessus. C'est une adresse mail que je ne connais pas et qui est nano.wmx chez sfr.fr. J'ai windows 8, un Toshiba portable neuf et en plus je n'ai pas de sauvegarde car ils m'ont vendu une clef de 32 Go et il m'en fallait 36 !
Merci de m'aider, je suis perdu.
Amitiés, Bruno
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2 réponses

Réponse 1 / 2
Utilisateur anonyme
1 nov. 2015 à 12:03
Bonjour,

L'adresse mail n'est pas arrivée par hasard, il y a deux hypothèse :

- Que quelqu'un est configuré cette adresse mail sur le PC
- Ou un virus, mais il est bizarre que cela soit un adresse mail SFR

Cordialement
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BRUNOMONTPELLIER Messages postés 3 Date d'inscription samedi 31 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 2 novembre 2015
1 nov. 2015 à 18:26
Bonjour, merci de votre réponse, je ne comprends pas moi-même, personne d'autre que moi n'a touché à l'ordinateur, la seule personne qui aurait pu est ma femme mais elle ne l'a pas fait. On m'a dit de rentrer en mode sans échec mais je ne sais pas comment faire, j'ai essayé F8 et F11 mais ça ne marche pas.
Cordialement
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Réponse 2 / 2
phil2k Messages postés 10854 Date d'inscription lundi 28 octobre 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 24 janvier 2023 2 323
1 nov. 2015 à 18:53
Bonjour

Sur cette fenetre , y a t-il une fleche à gauche du nom d'utilisateur ?
Si oui , cliquez dessus .
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BRUNOMONTPELLIER Messages postés 3 Date d'inscription samedi 31 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 2 novembre 2015
2 nov. 2015 à 21:40
Bonjour

Non pas de flèche.
Cordialement
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