ma souris se bloque Résolu

Question

Re bonjour,

pendant que je vous laissais un premier message, ma souris s'est encore bloquée et j'ai dû redémarrer 
avec mon unité centrale.
pouvez vous m'aider s'il vous plait
remerciement

hamagil · Answer

ca sent le PC infecte

beutyfull · Answer

bonjour, et merci de votre rapidité, mais que dois je faire maintenant, désolée mais je suis assez 
novice j'ai un antivirus asast
merci

hamagil · Answer

regle le pour qu'il fasse un scan au demmarage de win

beutyfull · Answer

Je suis un peu perdue, j'ai avast familial et au moment où je vous répondais un avertissement  de spyware sécur est arrivé me disant que j'ai 62 fichiers infectés , qu'est ce que je fais, cet avertissement 
revient souvent et je le ferme à chaque fois, pensez vous qu'il y ait un rapport avec mon problème et 
est ce que je dois enregistrer ce logicielle.
Je suis une mamy fan d'informatique mais pas douée 
merci encore

hamagil · Answer

a quoi ca sers d'installer un anti virus , si tu le ferme a chaque alerte
ton PC est infecte , quand tu as une alerte clic sur "metre en quarantaine"
regle ton avast pour qu'il fasse un scan au demmarage de WIN
avant met avast a jour

hamagil · Answer

PS : avast familial est gratuit

beutyfull · Answer

Mais je ne comprends pas car chaque matin lorsque j'ouvre avast me signale qu une nouvelle version a été 
mise à jour , hier j'ai fait un scan minutieux en suivant leurs intructions, que puis je faire d'autre mainte-nant 
remerciement de la patience que vous avez à mon égard

hamagil · Answer

je te dis de faire un scan au demmarage de win , sinon les virus ce reinstalle
ou alors en mode sans echec
et installe aussi "spybot search and destroy" et suis les instructions a l'instalation

hamagil · Answer

sinon vas sur le site de bit-defender , et fais un scan en ligne

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,

télécharge spybot S&d ici: 

https://www.01net.com/telecharger/windows/Securite/anti-spyware/fiches/26157.html
une fois installé avec les mises à jour, lance un scan de l'ordinateur et à la fin, clique sur corriger tous les problèmes.

ensuite télécharge
ad aware ici:   ftp://ftp.telecharger.com/01net/aaw2007.exe

une fois installé tu clique sur start, tu choisis perform full system scan et tu appuie sur next, tu attend un moment car ça va aller assez long, une fois fini tu clique sur next et tu coche toutes les cases à cocher dans l'onglet critical object et tu clique sur next, si il y à un avertissement tu clique sur ok

puis tu lance un scan avec avast, tu supprime ce qui trouve et pour être sur tu fait encore un scan avec cet antivirus en ligne: http://pandasoftware.fr
 tu clique sur "analyser votre pc gratuitement", tu suis les insctructions et voilà, ça devrait aller mieux

beutyfull · Answer

Merci encore, je vous souhaite un bon après midi, je suis les instructions que vous m'avez indiqué , mais j'ai oublié de vous dire que mon écran se ferme parfois tout seul avec l'écran tout noir, 
En attendant mes investigationsje reviens vers vous et vous tiens au courant .
Mille mercis

Utilisateur anonyme · Answer

si en plus l'écran se ferme tout seul c'est certainement un virus.

merci et bonne journée

Utilisateur anonyme · Answer

Merci. Content pour vous. Bonne soirée ;-)

Ma souris se bloque

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