Mises à jour Yosemite Fermé

Question

Bonjour, 

Je suis sous Yosemite et j'ai un problème de mise à jour. Quand je rentre les info demandées, il me dit que Apple Store ne connaît pas cette cette adresse et "veuillez vérifier votre compte" alors que je me suis bien assurée de mon adresse et  mot de passe. 
Quand je clique sur "vérifier mon compte", j'ai une page qui s'ouvre où je dois donner mes info de carte bancaire. Est-ce normal? 

Je viens de faire la démarche de créer un compte carrément et j'ai la page sur les info 
de la carte visa qui s'ouvre. 

Pouvez-vous m'aider?

Je vous en remercie 



Configuration: Mac OS X (10.10.5) / Safari 9.0

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

vous pouvez avoir un compte Apple sans carte bancaire. Voyez cette page :
https://support.apple.com/fr-fr/HT204034

cordialement

perfectible · Answer

Merci Francis, 

Je n'y arrive tout simplement pas! J'ai bien mon identifiant et mot de passe validés avec les adresses mails de secours mais quand je veux installer les mises à jour "requises", il me dit que cet identifiant n'a pas été utilisé dans l'apple store. Pour être plus claire, quand je vais "à propos de ce mac", les mises à jour en suspens me posent ce problème. Merci à vous si vous pouvez m'aider.

Utilisateur anonyme · Answer

Essayez de lancer l'application App Store, ignorez les mises à jour 

et essayez de vous déconnecter d'App Store. Par Déconnexion (ou Fermer la session)

Ensuite essayez de vous reconnecter ou d'ouvrir une session avec les identifiants récemment obtenus. 

Si ça ne fonctionne pas, allez dans les Préférences système / iCloud et demandez à voir les Détails du compte .. pour voir si vos identifiants sont OK. 



Indiquez toujours votre configuration système exacte et lisez intégralement la réponse donnée 
Bonne Journée :-) - Francis

Mises à jour Yosemite

3 réponses

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