Problème avec la fonction de réinitialisation de Windows 10

Bonjour,

J'essaie depuis le début du week-end de réinitialiser mon PC (pour qu'il soit propre et libre de tout programmes inutiles et pour résoudre certains bugs auxquels je ne trouve pas de solution), mais en vain !

J'ai essayé d'utiliser toutes les fonctions de réinitialisation de Windows 10 (garder les fichiers, supprimer les fichiers, rétablir les paramètres d'usine), mais il fait à chaque fois la même chose : j'ai l'écran d'accueil de mon PC (l'écran avec la marque - Acer) avec un "preparing" écrit dessus, et il reste comme ça indéfiniment (j'ai essayé jusqu'à 4h d'attente).

Je travaille sur un Acer iconia w510, tablette hybride originalement sur Windows 8.

Merci d'avance !