OS X el capitan problème lors de l'installation

Louise5421 Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 Milnali -
Bonjour, tout d'abord excusez moi du dérangement, mais je n'arrive pas à résoudre mon problème.

Voilà, hier j'ai téléchargé une nouvelle mise à jour pour mon mac, je crois que c'est OS X el capitan.

Mais voilà, ce matin j'ai décidé de l'installer mais après quelques minutes, un message s'affiche disant qu'OS X n'a pas pu être installé sur l'ordinateur. Il me dit que la vérification ou la réparation du système a échoué. Et de quitter le programme d'installation pour redémarrer mon ordinateur puis de réessayer.

J'ai donc redémarrer mon ordinateur mais le même message s'affiche.

Je vous avoue que je ne suis pas très douée en informatique..

Que dois-je faire ? Je voulais annuler cette installation comment puis-je faire ?

Je vous remercie d'avance de vos réponses
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4 réponses

Utilisateur anonyme
 
Bonsoir,

Salut dede;

Précision : ce ne sont pas les touches ait et R qu'il faut garder enfoncées pour démarrer depuis la partition de secours, mais les touche cmd et R .

Donc,

- éteignez le Mac
- appuyez sur les touches cmd et R
- gardez ces touches enfoncées pendant que vous appuyez sur le bouton d'allumage du Mac
- ne lâchez pas ces touches jusqu'à l'affichage de la fenêtre des Utilitaires OS X

Quand la fenêtre des Utilitaires OS X est affichée,
- choisissez "Utilitaire de disque" et lancez une réparation du disque et aussi des permissions
- quittez Utilitaire de disque
- quittez les Utilitaires OS X
- redémarrez le Mac normalement

Après ça, quel est le résultat ?


Et, point important, quelle est la configuration exacte en question, c'est à dire :

- quel est le modèle exact de Mac ? (modèle exact et date de fabrication...)
- quelle est la capacité de mémoire ram installée ?
- quelle était la version de Mac OS X ou OS X installée avant le souci ?


cordialement
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dede74000 Messages postés 26985 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 355
 
Salut Francis,
Errare humanum est ;-)
C'est bien ce que j'avais voulu écrire pourtant !! le tort de ne pas se relire !!
Sorry Louise !
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Litchi
 
M'a bcp aidé, explication simple et claire
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dede74000 Messages postés 26985 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 355
 
Alors, redémarrez en gardant les touches options (alt) et R enfoncées, sans les lâcher, jusqu'à l'arrivée sur la fenêtre des utilitaires où vous choisissez "Réinstaller Mac OS" votre ancien système devrait être installé puisque El Capitan n'a pas été finalisé.
A moins que... mais, pas de risque à essayer.
Depuis cette fenêtre, vous pouvez également, utiliser l'utilitaire de disque et, après sélection du disque dur (HD) lancer une réparation du disque, puis un réparation des permissions.
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Greg
 
Bonjour

Malheureusement cmd R ne marche pas car il propose uniquement la réinstallation d'el capitan.
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Matt
 
Bonsoir. J ai rencontré le même problème avec mon mac book pro 17 pouces acheté en 2011. La technique que vous proposez qui est également donnée sur le site officiel d apple ne permet effectivement qu une réinstallation de l os X captan, ou un retour grâce à une sauvegarde time machin. J ai donc tenté une nouvelle fois l installation de captan et une fois encore toute l installation se passe bien... puis le problème survient lors du redémarrage du système. Une barre de chargement qui arrivée plus ou moins à 90 % s'arrête. Je suis alors informé que l ordinateur doit redémarrer suite à un problème...et cela infiniment jusqu'à ce je l 'éteigne sauvagement. Quelle histoire ...
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pcarnicelli58 Messages postés 1 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
J'ai exactement le même problème que décrit ci-dessus.
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dede74000 Messages postés 26985 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 355 > pcarnicelli58 Messages postés 1 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
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jayzee37
 
Bonsoir,

J'ai le meme problème que ceux décrits ci dessus. L'instal se passe bien mais lors du redémarrage, le mac reste bloqué sur la pomme... J'ai eu Apple un moment à ce sujet et a part me conseiller une clean instal ou remettre une sauvegarde time machine sans mise à jour, rien d'autre à proposer... Du coup je suis revenu sur Yosemite.
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dede74000 Messages postés 26985 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 355
 
Bonsoir,

Il était inutile d'ouvrir deux messages.
On vous demande de quitter l'installation, il faut donc faire ça !
Menu pomme/Forcer à quitter/sélection de l'installeur de el Capitan et clic sur "forcer à quitter"

Il faut éviter d'installer un nouvel OS quand on est pas habitué, on risque de tout perdre.
Il faut laisser aux spécialistes, le soin d'essuyer les plâtres des nouveaux systèmes.

Quand c'est urgent, il est déjà trop tard (Talleyrand)
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Louise5421 Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonsoir, tout d'abord merci d'avoir répondu.

Mais quand je vais dans le menu pomme il ne me propose que 3 propositions :
Disque de démarrage..
Redémarrer
Éteindre

Merci du conseil, je ne le referais plus après avoir trouver la solution. J'en suis sûre.
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Nawal > Louise5421 Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Stp louise est ce que tu as résolu le problème
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Louise5421 Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonsoir à tous,

Désolé de ne pas vous avoir rendu de réponses depuis longtemps mais j'ai préféré m'occupé du cas de mon ordinateur durant les vacances.

Donc, j'ai essayé toutes les propositions que vous m'avez donné mais aucune ne fonctionne. Je vais donc aller durant ce mois-ci à la Fnac ou dans un Apple Store pour savoir si il connaisse une solution à mon problème.

Je vous remercie infiniment d'avoir pris le temps de proposer des solutions ou autres en espérant que celles ci permettront à d'autres de les aider.
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Marco
 
Marre d'Apple...10 ans de fidélité,mais la,c'en est trop!!!!Si des intéressés par un Macbook pro 17,je retourne sur PC.Les bugues à répétition restent élevés maj après maj...allez zou! bye la pomme
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Milnali
 
Bonjour

Le problème a-t-il été résolu? Car je suis dans la même situation...
Merci d'avance!!
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