Mon compte microsoft perdu

Bonjour,
Je suis désespérée. J'ai perdu mes coordonnées microsoft, adresse mail et mot de passe, j'ai fait plusieurs tentatives de modification de mdp avec nouveaux codes mais rien n'y fait. Chaque fois "mot de passe faux", je n'ai du coup plus aucune visibilité sur mon courrier electronique (mails) et ça m'exaspère.
J'ai un pc Hp pavilion nvidia Gforce 9500S, je suis sous windows vista et mon navigateur est mozilla firefox.
De surcroît, le pc n'arrête pas de bugguer dans facebook ou les jeux. Je suis autodidacte et complètement perdue.
J'espère que vous, les grands spécialistes, viendrez à mon secours.
Par avance merci,