Probleme mot de passe

Bonjour*

Mon fils a un probleme avec son portable
cela se situe juste apres l initialisation Asus, un mot de passe lui est demandé, il le rentre mais a comme message Mot de passe incorrect, essayez de nouveau
il essaye mais toujours ce probleme avec comme nouveaute : Indication de mot de passe : Celui qu il a donné il le tape, mais le probleme boucle et il a comme demande de reinitialiser le mot de passe.
On ne s en sort pas, alors au secours
Avec tous nos remerciements