Problème de son et lecteur windows media

Bonsoir à tous , il y a quelque jours je n'ai subittement plus aucun son sur mon pc après l'avoir allumé , j'ai beau redémarrer, resoudres les problèmes , essayer de voir s'il y a des malwares y'a rien à faire.
Je précise aussi que je ne peux plus regarder de vidéo et écouter de musique avec les logiciels de mon ordi comme windows media ca me met sois "fermer ou aide sur le web " à chaque fois que je veux ouvrir un fichier video/audio.
Mais bizzarement j'arrive à regarder des vidéos sur internet bien sur sans le son .
Aidez moi s'il vous plait