DEVEROUILLER AVG ANTI-VOL

Cher collègues,
J'ai voulu changer mon téléphone pour voir quelque chose, et je mis un autre puce sur mon téléphone en attendant. dès que j'ai remis la mienne dans mon portable, il a été bloqué à l'accueil à cause de l'application AVG antivol que j'avais installée. Malheureusement j'ai oublié le mot de passe pour déverrouiller.
Je suis donc aller sur leur site pour essayer de changer cette mot de passe depuis mon ordinateur mais apparemment je ne m'y étais pas inscrite sur le site. Ce qui me parait bizarre c'est que mon portable bloqué dit d'envoyer le périphérique perdu ou volé à mon adresse mail ! Je décide alors de voir dans ma boite mail si j'ai reçus quelque chose mais rien.
Comment je dois faire
Cordialement