Clef windows qui ne fonctionne plus.
LaurieV
-
carlito -
carlito -
Bonjour à tous.
C'est la première fois que je post ici car habituellement, je me débrouille seule mais la, je ne m'en sors pas.. Il ya quelques jours, j'ai récupérer mon pc qui était en réparation car il m'affichait un message d'erreur à l'allumage (Critical process died). Bref, je le récupère réparé mais voila qu'aujourd'hui, Windows n'est plus activé. Ayant acheter l'ordinateur avec la version, j'ai télécharger un logiciel pour connaitre ma clef. Je l'ai taper mais il me dit que la clef n'a pas fonctionner. Je ne comprend pas pourquoi.. Est-ce possible que le réparateur (une boutique indépendante) m'ait voler la clef pour la mettre sur un autre pc ? Sinon, d'ou cela peut-il venir ? Est-ce que la garantie prend en charge ce genre de problèmes ? (Merci de me répondre avec des termes pas trop techniques.)
Merci d'avance.
C'est la première fois que je post ici car habituellement, je me débrouille seule mais la, je ne m'en sors pas.. Il ya quelques jours, j'ai récupérer mon pc qui était en réparation car il m'affichait un message d'erreur à l'allumage (Critical process died). Bref, je le récupère réparé mais voila qu'aujourd'hui, Windows n'est plus activé. Ayant acheter l'ordinateur avec la version, j'ai télécharger un logiciel pour connaitre ma clef. Je l'ai taper mais il me dit que la clef n'a pas fonctionner. Je ne comprend pas pourquoi.. Est-ce possible que le réparateur (une boutique indépendante) m'ait voler la clef pour la mettre sur un autre pc ? Sinon, d'ou cela peut-il venir ? Est-ce que la garantie prend en charge ce genre de problèmes ? (Merci de me répondre avec des termes pas trop techniques.)
Merci d'avance.
A voir également:
- Clé windows ne fonctionne pas
- Clé windows 10 - Guide
- Cle usb non reconnu - Guide
- Clé bootable windows 10 - Guide
- Montage video windows - Guide
- Windows 10 ne démarre pas - Guide
8 réponses
Résumé de la discussion
Après une réparation, l'ordinateur affiche l'erreur d'activation de Windows et le système refuse l'activation de la licence, malgré une récupération matérielle et la tentative d'obtenir la clé via un logiciel. Des explications évoquent une clé OEM gravée dans la carte mère ou une clé générique utilisée lors d'une réinstallation, ce qui peut bloquer l'activation si l'installation ne correspond pas. Pour résoudre, vérifier la version initiale et le support de récupération, contrôler BIOS/UEFI et connexion Internet, puis contacter le réparateur pour corriger l’activation ou privilégier une activation par le constructeur. Autre élément utile, la clé peut être spécifique à la version et à l’UEFI, qui explique pourquoi une clé récupérée peut ne pas activer si les paramètres ne correspondent pas.
Bonjour,
Tu avais quelle version de windows avant et après réparation ( familial, professionnel, entreprise )
Cdlt.
Tu avais quelle version de windows avant et après réparation ( familial, professionnel, entreprise )
Cdlt.
LaurieV
Je ne sais pas, familiale, je suppose, (pas d'app de bureautique). j'avais windows 8.1 et après aussi.. J'espère pouvoir t'aider.. (Désolée..)
bendrop
Messages postés
12657
Date d'inscription
Statut
Contributeur
Dernière intervention
8 525
>
LaurieV
Et maintenant c'est toujours une version familial.
LaurieV
Oui enfin la, du coup j'ai plus rien sur le PC. C'est désactivé
bendrop
Messages postés
12657
Date d'inscription
Statut
Contributeur
Dernière intervention
8 525
>
LaurieV
Va dans le bios de ton Pc, la licence y est indiquée. Correspond t'elle a celle relevée par le logiciel ?
LaurieV
C'est quoi la bio de mon PC ?
Suis la manip sur ce lien
https://forums.cnetfrance.fr/tutoriels-windows-7-8-et-autres-sytemes/441507-retrouver-une-cle-d-activation-windows-8-8-1
T'aura comme sur ma capture d'écran, là où j'ai mis en bleu, c'est ta clé.
Gaming is not a crime.
Toshiba P870 - w10 64 bits - i7 3630qm - 8 Go ddr3 Dual Channel - Nvidia GT 630M 4 Go
Salut
Sur les Windows 8/8.1 pré-installer,la clé incorporer a la carte mère n'a aucun intérêt a être récupérer?
Alors,pour 15 € ,je sais pas ce qu'a fait le "réparateur" mais je suppose qu'il t'a réinstaller W8.1 ,mais pas en bootant en UEFI,c'est ce qui permet a l'installateur Windows d'aller récupérer cette licence et d'activer ton Windows
Je réinstalle des W8/8.1 sans entrer de licence,l'activation se fait une fois connecter au net!
De toute façon,tu le dis toi même ,ça marche pas avec ?
Avec cette clé commercial,tu ne peux même pas télécharger L'ISO W8 avec l'utilitaire M$,tu obtiens ceci
Alors,tu retourne voir le "réparateur" et tu lui dit d'arranger ça,c'est pas a toi de résoudre le problème?
Si il t'a installer W8/8.1 avec une clé générique,forcement ,le logiciel va te montrer celle ci?
Demande lui ce qu'il a fait?
C'était un W8/8.1 pré-installer,vérifie que ton recovery est toujours la,on va être fixer comme ça?
Tu va dans la gestion des disques et tu regarde si tu a une partition de 15/20 GO nommer recovery!
C'est que des suppositions sur ce qu'il a fait ,ce que je te dis la,mais je pense que c'est ça?
Si je me trompe,mea culpa ^^
Sur les Windows 8/8.1 pré-installer,la clé incorporer a la carte mère n'a aucun intérêt a être récupérer?
Alors,pour 15 € ,je sais pas ce qu'a fait le "réparateur" mais je suppose qu'il t'a réinstaller W8.1 ,mais pas en bootant en UEFI,c'est ce qui permet a l'installateur Windows d'aller récupérer cette licence et d'activer ton Windows
Je réinstalle des W8/8.1 sans entrer de licence,l'activation se fait une fois connecter au net!
De toute façon,tu le dis toi même ,ça marche pas avec ?
Avec cette clé commercial,tu ne peux même pas télécharger L'ISO W8 avec l'utilitaire M$,tu obtiens ceci
Alors,tu retourne voir le "réparateur" et tu lui dit d'arranger ça,c'est pas a toi de résoudre le problème?
Si il t'a installer W8/8.1 avec une clé générique,forcement ,le logiciel va te montrer celle ci?
Demande lui ce qu'il a fait?
C'était un W8/8.1 pré-installer,vérifie que ton recovery est toujours la,on va être fixer comme ça?
Tu va dans la gestion des disques et tu regarde si tu a une partition de 15/20 GO nommer recovery!
C'est que des suppositions sur ce qu'il a fait ,ce que je te dis la,mais je pense que c'est ça?
Si je me trompe,mea culpa ^^
Bonjour tontonsebastien. Bon, j'ai pas tout compris le debut.. Tu me dis que il n'a pas dut changer la carte mère, si je comprend bien mais qu'il m'a réinstaller w8 mais pas en bootant UEFI (C'est à dire ?) Donc ce serait pour ça que mon ordinateur ne réactive pas windows (si je te suis bien). Et non, meme en ayant récupérer ma clef, il ne se réactive pas.
Donc, j'ai fais ce que tu m'as dis, j'ai été dans la gestion des disques. J'ai bien une partition de 15.40 go mais pas nommée recovery, mais partition de récupération. C'est la même chose ? Comment puis-je faire pour te mettre un screen ici ?
Donc, j'ai fais ce que tu m'as dis, j'ai été dans la gestion des disques. J'ai bien une partition de 15.40 go mais pas nommée recovery, mais partition de récupération. C'est la même chose ? Comment puis-je faire pour te mettre un screen ici ?
salut
oui,si ton pc est en UEFI/GPT,ce qui dois être le cas,il faut installer Windows 8 comme le constructeur la installer
c'est ça ,récupération,c'est le recovery!il a pas toucher a ça,voir si c'est encore opérationnel ?
15 €,non,il a rien changer?ou alors ,pour tes beaux yeux ^^(c'est une plaisanterie,bien sur)
une capture me servira a rien ^^sinon,quand tu clic sur "répondre au sujet" tu a une petite montagne pour insérer une capture,poste toujours ,pour voir?
ou par cjoint,tu héberge et tu poste le lien créer
https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
j'ai pas vu si tu a dis quelle marque et modèle ton pc?
si tu a rien a perdre sur cette machine ,tu peux tenter le recovery,mais j'aime pas trop ça,si tu sais pas faire ,ça va être galère :-( surtout si tu a un Asus,Acer,une fois sur deux ,le recovery est planter :-(
oui,si ton pc est en UEFI/GPT,ce qui dois être le cas,il faut installer Windows 8 comme le constructeur la installer
c'est ça ,récupération,c'est le recovery!il a pas toucher a ça,voir si c'est encore opérationnel ?
15 €,non,il a rien changer?ou alors ,pour tes beaux yeux ^^(c'est une plaisanterie,bien sur)
une capture me servira a rien ^^sinon,quand tu clic sur "répondre au sujet" tu a une petite montagne pour insérer une capture,poste toujours ,pour voir?
ou par cjoint,tu héberge et tu poste le lien créer
https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
j'ai pas vu si tu a dis quelle marque et modèle ton pc?
si tu a rien a perdre sur cette machine ,tu peux tenter le recovery,mais j'aime pas trop ça,si tu sais pas faire ,ça va être galère :-( surtout si tu a un Asus,Acer,une fois sur deux ,le recovery est planter :-(
mode d'emploi pour ton pc:
/!\Tu perdra tout si ça marche/!\
Utiliser Packard Bell Recovery Management pour Restaurer Windows 8
Comment puis-je restaurer Windows 8 en utilisant Packard Bell Recovery Management?
Vous pouvez faire une restauration de votre système d'exploitation Windows 8 à partir du disque dur de votre ordinateur en utilisant le logiciel Packard Bell Recovery Management. Cela remettra votre ordinateur à sa configuration de valeurs d'usine, et réinstallera Windows.
PRÉCAUTION
Ceci remettra votre ordinateur à sa configuration de valeurs d'usine, et écrasera toutes les données du système.
SOLUTION
Procédez selon les étapes suivantes pour restaurer votre ordinateur.
Appuyez la touche Windows + C pour ouvrir vos Charmes..
Cliquez Recherche, ensuite écrivez Recovery.
Cliquez Packard Bell Recovery Management.
Sélectionnez Restaurer Valeurs Paramètres d'Usine.
Cliquez Suivant.
Sélectionnez Nettoyez entièrement l'unité.
Cliquez Restaurer.
Votre ordinateur redémarrera et entamera son processus de restauration. Après avoir complété le processus, l'ordinateur redémarrera et entamera le processus d'installation de la configuration d'origine de Windows.
/!\Tu perdra tout si ça marche/!\
Utiliser Packard Bell Recovery Management pour Restaurer Windows 8
Comment puis-je restaurer Windows 8 en utilisant Packard Bell Recovery Management?
Vous pouvez faire une restauration de votre système d'exploitation Windows 8 à partir du disque dur de votre ordinateur en utilisant le logiciel Packard Bell Recovery Management. Cela remettra votre ordinateur à sa configuration de valeurs d'usine, et réinstallera Windows.
PRÉCAUTION
Ceci remettra votre ordinateur à sa configuration de valeurs d'usine, et écrasera toutes les données du système.
SOLUTION
Procédez selon les étapes suivantes pour restaurer votre ordinateur.
Appuyez la touche Windows + C pour ouvrir vos Charmes..
Cliquez Recherche, ensuite écrivez Recovery.
Cliquez Packard Bell Recovery Management.
Sélectionnez Restaurer Valeurs Paramètres d'Usine.
Cliquez Suivant.
Sélectionnez Nettoyez entièrement l'unité.
Cliquez Restaurer.
Votre ordinateur redémarrera et entamera son processus de restauration. Après avoir complété le processus, l'ordinateur redémarrera et entamera le processus d'installation de la configuration d'origine de Windows.
2ème méthode si la 1ère fonctionne pas?
Mettez sous tension votre ordinateur. Dès que le logo Packard Bell est affiché, pressez et maintenez la touche ALT tout en appuyant sur la touche F10 de façon repetée. Relâchez les touches quand un message s'affiche indiquant que Windows est en train de charger les fichiers.
Après avoir chargé la restauration du système avec le programme e-recovery, suivez les invites pour réinstaller le système d'exploitation.
Mettez sous tension votre ordinateur. Dès que le logo Packard Bell est affiché, pressez et maintenez la touche ALT tout en appuyant sur la touche F10 de façon repetée. Relâchez les touches quand un message s'affiche indiquant que Windows est en train de charger les fichiers.
Après avoir chargé la restauration du système avec le programme e-recovery, suivez les invites pour réinstaller le système d'exploitation.
Bonjour,
Tu as deux type d'activation par internet et par téléphone si on t'a refusé ta clé par internet prend choisi l'activation par téléphone.
http://syskb.com/comment-activer-windows-8-par-telephone-apres-une-reinstallation-de-votre-systeme/
Tu as deux type d'activation par internet et par téléphone si on t'a refusé ta clé par internet prend choisi l'activation par téléphone.
http://syskb.com/comment-activer-windows-8-par-telephone-apres-une-reinstallation-de-votre-systeme/
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
Si tu veux retrouver ta clé de Windows fait ce qui suit :
Installe le logiciel Speccy une fois installé tu l'ouvres tu attends un peu le temps qu'il charge les informations de ton pc ensuite tu vas dans "Système d'exploitation" ta clé de Windows y sera.
Installe le logiciel Speccy une fois installé tu l'ouvres tu attends un peu le temps qu'il charge les informations de ton pc ensuite tu vas dans "Système d'exploitation" ta clé de Windows y sera.
Alors, je ne sais pas si mon pc est UEFI/GPT. J'ai oublier de préciser quel PC j'avais. J'ai un packard Bell easynote LG71BM-P3JA. Bah j'ai essayer de faire une remise à 0 dans le panneau de config mais ça me dit impossible vu que j'utilise la version de windows. 
Bonjour, je n'ai pas lu toutes les réponses, mais je serais vous, j'irais voir le réparateur pour qu'il vous réactive le Windows. Il était activé quand vous l'avez laissé, il doit l'être aussi quand vous le récupérez. Vous avez payé, et le réparateur a obligation de résultat. A lui de se débrouiller et de solutionner le problème.
Justement. Si il refuse de réparer, un recommandé avec AR, ça ne coûte pas grand chose, et sinon, juge de proximité. Comme ça ils finiront par comprendre que n'est pas informaticien qui veut ! Combien de personnes récupèrent leur PC des soit disant réparateurs, avec des problèmes qui n'y étaient pas avant ? De plus en plus.
Je cite :
il est normale que tu ne puisses activer ta licence, ta connexion internet est limitée.
il fallait commencer par là dès le départ.
Va dans centre réseau et partage, vérifie dans les propriétés de ta carte réseau que tout est configuré comme ceci
Si c'est dèjà le cas, depuis un autre ordinateur, va sur le site de packard bell https://www.packardbell.com/pb/fr/FR/content/download
télécharge les pilotes de ta carte réseau et installe les.
vérifie que ta connexion n'est plus limitée.
Ainsi tu pourras activer ta licence.
Cordialement.
En fait, je suis sur téléphone, parce que je n'arrive pas non plus à aller sur internet (connectivite limitée ). Mais j'ai retaper plusieurs fois le code en respectant majuscules, minuscules et espaces mais j'ai toujours ce fichu message d'erreur en rouge. Après je pense que la clef que j'ai trouvé avec le logiciel est bonne car dans les paramètres d'ordinateur, ils me mettent les dernières lettres et ça correspond.
il est normale que tu ne puisses activer ta licence, ta connexion internet est limitée.
il fallait commencer par là dès le départ.
Va dans centre réseau et partage, vérifie dans les propriétés de ta carte réseau que tout est configuré comme ceci
Si c'est dèjà le cas, depuis un autre ordinateur, va sur le site de packard bell https://www.packardbell.com/pb/fr/FR/content/download
télécharge les pilotes de ta carte réseau et installe les.
vérifie que ta connexion n'est plus limitée.
Ainsi tu pourras activer ta licence.
Cordialement.
salut bendrop
Ça m'a juste permis de retrouver une connection normale
j'avais vu sur ça capture que sa connexion n'était pas bonne :-)
le soucis ne viendrait pas de la?
Ça m'a juste permis de retrouver une connection normale
j'avais vu sur ça capture que sa connexion n'était pas bonne :-)
le soucis ne viendrait pas de la?
