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Clef windows qui ne fonctionne plus.

Fermé
LaurieV - 20 sept. 2015 à 12:50
 carlito - 23 sept. 2015 à 18:45
Bonjour à tous.
C'est la première fois que je post ici car habituellement, je me débrouille seule mais la, je ne m'en sors pas.. Il ya quelques jours, j'ai récupérer mon pc qui était en réparation car il m'affichait un message d'erreur à l'allumage (Critical process died). Bref, je le récupère réparé mais voila qu'aujourd'hui, Windows n'est plus activé. Ayant acheter l'ordinateur avec la version, j'ai télécharger un logiciel pour connaitre ma clef. Je l'ai taper mais il me dit que la clef n'a pas fonctionner. Je ne comprend pas pourquoi.. Est-ce possible que le réparateur (une boutique indépendante) m'ait voler la clef pour la mettre sur un autre pc ? Sinon, d'ou cela peut-il venir ? Est-ce que la garantie prend en charge ce genre de problèmes ? (Merci de me répondre avec des termes pas trop techniques.)
Merci d'avance.
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8 réponses

Réponse 1 / 8
bendrop Messages postés 12596 Date d'inscription jeudi 30 juin 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 8 293
20 sept. 2015 à 13:29
Bonjour,

Tu avais quelle version de windows avant et après réparation ( familial, professionnel, entreprise )

Cdlt.
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LaurieV
20 sept. 2015 à 13:33
Je ne sais pas, familiale, je suppose, (pas d'app de bureautique). j'avais windows 8.1 et après aussi.. J'espère pouvoir t'aider.. (Désolée..)
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bendrop Messages postés 12596 Date d'inscription jeudi 30 juin 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 8 293 > LaurieV
20 sept. 2015 à 13:34
Et maintenant c'est toujours une version familial.
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LaurieV
20 sept. 2015 à 13:36
Oui enfin la, du coup j'ai plus rien sur le PC. C'est désactivé
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bendrop Messages postés 12596 Date d'inscription jeudi 30 juin 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 8 293 > LaurieV
20 sept. 2015 à 13:43
Va dans le bios de ton Pc, la licence y est indiquée. Correspond t'elle a celle relevée par le logiciel ?
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LaurieV
20 sept. 2015 à 13:44
C'est quoi la bio de mon PC ?
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Réponse 2 / 8
darkleopard Messages postés 7664 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 9 décembre 2022 1 176
Modifié par darkleopard le 20/09/2015 à 14:55


Suis la manip sur ce lien
https://forums.cnetfrance.fr/tutoriels-windows-7-8-et-autres-sytemes/441507-retrouver-une-cle-d-activation-windows-8-8-1

T'aura comme sur ma capture d'écran, là où j'ai mis en bleu, c'est ta clé.

Gaming is not a crime.
Toshiba P870 - w10 64 bits - i7 3630qm - 8 Go ddr3 Dual Channel - Nvidia GT 630M 4 Go
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LaurieV
20 sept. 2015 à 15:17
Ça ne fonctionne pas.. Ça m'affiche un message d'erreur en rouge. J'ai retaper le code plusieurs fois..
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darkleopard Messages postés 7664 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 9 décembre 2022 1 176 > LaurieV
20 sept. 2015 à 15:28
Copie colle la syntaxe, ça évite les fautes de frappe ^^
Tout ce qui est en gras faut copier
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LaurieV
20 sept. 2015 à 16:22
Je t'ai répondu plus haut, en tout cas merci de m'aider.
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LaurieV
20 sept. 2015 à 18:30
Bon, j'ai réussis à remettre internet et à faire copier/coller mais toujours le message d'erreurs.
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LaurieV
20 sept. 2015 à 18:35
http://www.casimages.com/i/150920063702406934.jpg.html
Voila ce que ça me donne.
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Réponse 3 / 8
tontonsebastien Messages postés 2897 Date d'inscription samedi 13 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 15 août 2019 479
20 sept. 2015 à 18:00
Salut
Sur les Windows 8/8.1 pré-installer,la clé incorporer a la carte mère n'a aucun intérêt a être récupérer?
Alors,pour 15 € ,je sais pas ce qu'a fait le "réparateur" mais je suppose qu'il t'a réinstaller W8.1 ,mais pas en bootant en UEFI,c'est ce qui permet a l'installateur Windows d'aller récupérer cette licence et d'activer ton Windows

Je réinstalle des W8/8.1 sans entrer de licence,l'activation se fait une fois connecter au net!
De toute façon,tu le dis toi même ,ça marche pas avec ?
Avec cette clé commercial,tu ne peux même pas télécharger L'ISO W8 avec l'utilitaire M$,tu obtiens ceci



Alors,tu retourne voir le "réparateur" et tu lui dit d'arranger ça,c'est pas a toi de résoudre le problème?
Si il t'a installer W8/8.1 avec une clé générique,forcement ,le logiciel va te montrer celle ci?
Demande lui ce qu'il a fait?
C'était un W8/8.1 pré-installer,vérifie que ton recovery est toujours la,on va être fixer comme ça?
Tu va dans la gestion des disques et tu regarde si tu a une partition de 15/20 GO nommer recovery!
C'est que des suppositions sur ce qu'il a fait ,ce que je te dis la,mais je pense que c'est ça?
Si je me trompe,mea culpa ^^
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LaurieV
20 sept. 2015 à 18:27
Bonjour tontonsebastien. Bon, j'ai pas tout compris le debut.. Tu me dis que il n'a pas dut changer la carte mère, si je comprend bien mais qu'il m'a réinstaller w8 mais pas en bootant UEFI (C'est à dire ?) Donc ce serait pour ça que mon ordinateur ne réactive pas windows (si je te suis bien). Et non, meme en ayant récupérer ma clef, il ne se réactive pas.
Donc, j'ai fais ce que tu m'as dis, j'ai été dans la gestion des disques. J'ai bien une partition de 15.40 go mais pas nommée recovery, mais partition de récupération. C'est la même chose ? Comment puis-je faire pour te mettre un screen ici ?
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tontonsebastien Messages postés 2897 Date d'inscription samedi 13 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 15 août 2019 479
Modifié par tontonsebastien le 20/09/2015 à 18:41
salut
oui,si ton pc est en UEFI/GPT,ce qui dois être le cas,il faut installer Windows 8 comme le constructeur la installer
c'est ça ,récupération,c'est le recovery!il a pas toucher a ça,voir si c'est encore opérationnel ?
15 €,non,il a rien changer?ou alors ,pour tes beaux yeux ^^(c'est une plaisanterie,bien sur)
une capture me servira a rien ^^sinon,quand tu clic sur "répondre au sujet" tu a une petite montagne pour insérer une capture,poste toujours ,pour voir?
ou par cjoint,tu héberge et tu poste le lien créer
https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

j'ai pas vu si tu a dis quelle marque et modèle ton pc?
si tu a rien a perdre sur cette machine ,tu peux tenter le recovery,mais j'aime pas trop ça,si tu sais pas faire ,ça va être galère :-( surtout si tu a un Asus,Acer,une fois sur deux ,le recovery est planter :-(
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tontonsebastien Messages postés 2897 Date d'inscription samedi 13 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 15 août 2019 479
20 sept. 2015 à 18:53
mode d'emploi pour ton pc:
/!\Tu perdra tout si ça marche/!\

Utiliser Packard Bell Recovery Management pour Restaurer Windows 8

Comment puis-je restaurer Windows 8 en utilisant Packard Bell Recovery Management?

Vous pouvez faire une restauration de votre système d'exploitation Windows 8 à partir du disque dur de votre ordinateur en utilisant le logiciel Packard Bell Recovery Management. Cela remettra votre ordinateur à sa configuration de valeurs d'usine, et réinstallera Windows.

PRÉCAUTION

Ceci remettra votre ordinateur à sa configuration de valeurs d'usine, et écrasera toutes les données du système.

SOLUTION

Procédez selon les étapes suivantes pour restaurer votre ordinateur.

Appuyez la touche Windows + C pour ouvrir vos Charmes..
Cliquez Recherche, ensuite écrivez Recovery.
Cliquez Packard Bell Recovery Management.
Sélectionnez Restaurer Valeurs Paramètres d'Usine.
Cliquez Suivant.
Sélectionnez Nettoyez entièrement l'unité.
Cliquez Restaurer.

Votre ordinateur redémarrera et entamera son processus de restauration. Après avoir complété le processus, l'ordinateur redémarrera et entamera le processus d'installation de la configuration d'origine de Windows.
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LaurieVICKERS Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 20 septembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 20 septembre 2015
20 sept. 2015 à 19:00
Bon, je vais tester cette solution, de toute façon, je stock rien sur le pc donc, j'ai rien à perdre puis la, j'ai pas d'autres solutions donc, testons, on verras bien. Merci à toi, en tout cas.
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tontonsebastien Messages postés 2897 Date d'inscription samedi 13 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 15 août 2019 479
20 sept. 2015 à 19:01
2ème méthode si la 1ère fonctionne pas?

Mettez sous tension votre ordinateur. Dès que le logo Packard Bell est affiché, pressez et maintenez la touche ALT tout en appuyant sur la touche F10 de façon repetée. Relâchez les touches quand un message s'affiche indiquant que Windows est en train de charger les fichiers.
Après avoir chargé la restauration du système avec le programme e-recovery, suivez les invites pour réinstaller le système d'exploitation.
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Réponse 4 / 8
bazfile Messages postés 56434 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 19 novembre 2024 19 282
20 sept. 2015 à 13:04
Bonjour,
Tu as deux type d'activation par internet et par téléphone si on t'a refusé ta clé par internet prend choisi l'activation par téléphone.
http://syskb.com/comment-activer-windows-8-par-telephone-apres-une-reinstallation-de-votre-systeme/
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LaurieV
20 sept. 2015 à 13:19
Sur la fenêtre "appeler et indiquer votre id d'installation" c'est super long a charger. C'est normal ?
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Réponse 5 / 8
bazfile Messages postés 56434 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 19 novembre 2024 19 282
20 sept. 2015 à 15:25
Si tu veux retrouver ta clé de Windows fait ce qui suit :
Installe le logiciel Speccy une fois installé tu l'ouvres tu attends un peu le temps qu'il charge les informations de ton pc ensuite tu vas dans "Système d'exploitation" ta clé de Windows y sera.
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LaurieV
20 sept. 2015 à 16:18
En fait j'ai la clef, ça c'est bon. Mais elle ne fonctionne pas
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bazfile Messages postés 56434 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 19 novembre 2024 19 282
Modifié par bazfile le 20/09/2015 à 16:50
Appuis sur les touches Windows et Pause dans la fenêtre qui apparaît tu dois avoir "Activer Windows" ou quelque chose d'approchant, tu cliques dessus et tu choisis dans la fenêtre qui apparaît "Activer par téléphone".
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LaurieV
20 sept. 2015 à 18:18
Alors quand je fais ce que tu me dis, je tombe sur "système" donc je clique sur activer windows qui m'ouvre une nouvelle fenêtre mais je n'ai pas "activer windows par telephone", j'ai seulement "activer windows en ligne" mais cette dernière fonction ne marche pas.
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Réponse 6 / 8
LaurieVICKERS Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 20 septembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 20 septembre 2015
20 sept. 2015 à 18:48
Alors, je ne sais pas si mon pc est UEFI/GPT. J'ai oublier de préciser quel PC j'avais. J'ai un packard Bell easynote LG71BM-P3JA. Bah j'ai essayer de faire une remise à 0 dans le panneau de config mais ça me dit impossible vu que j'utilise la version de windows.
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Réponse 7 / 8
carlito
Modifié par carlito le 22/09/2015 à 19:03
Bonjour, je n'ai pas lu toutes les réponses, mais je serais vous, j'irais voir le réparateur pour qu'il vous réactive le Windows. Il était activé quand vous l'avez laissé, il doit l'être aussi quand vous le récupérez. Vous avez payé, et le réparateur a obligation de résultat. A lui de se débrouiller et de solutionner le problème.
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Judex Messages postés 4877 Date d'inscription samedi 24 décembre 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 6 novembre 2022 1 190
Modifié par Judex le 23/09/2015 à 10:41
Bonjour,

Le problème, c'est qu'il y a beaucoup de gens qui s'improvisent "réparateurs" ou "informaticiens"...
Et quand leur "réparation" foire, il n'y a plus personne !

Judex
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carlito
Modifié par carlito le 23/09/2015 à 18:47
Justement. Si il refuse de réparer, un recommandé avec AR, ça ne coûte pas grand chose, et sinon, juge de proximité. Comme ça ils finiront par comprendre que n'est pas informaticien qui veut ! Combien de personnes récupèrent leur PC des soit disant réparateurs, avec des problèmes qui n'y étaient pas avant ? De plus en plus.
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Réponse 8 / 8
bendrop Messages postés 12596 Date d'inscription jeudi 30 juin 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 8 293
23 sept. 2015 à 10:55
Je cite : 
En fait, je suis sur téléphone, parce que je n'arrive pas non plus à aller sur internet (connectivite limitée ). Mais j'ai retaper plusieurs fois le code en respectant majuscules, minuscules et espaces mais j'ai toujours ce fichu message d'erreur en rouge. Après je pense que la clef que j'ai trouvé avec le logiciel est bonne car dans les paramètres d'ordinateur, ils me mettent les dernières lettres et ça correspond.

il est normale que tu ne puisses activer ta licence, ta connexion internet est limitée.
il fallait commencer par là dès le départ.

Va dans centre réseau et partage, vérifie dans les propriétés de ta carte réseau que tout est configuré comme ceci

Si c'est dèjà le cas, depuis un autre ordinateur, va sur le site de packard bell https://www.packardbell.com/pb/fr/FR/content/download
télécharge les pilotes de ta carte réseau et installe les.
vérifie que ta connexion n'est plus limitée.

Ainsi tu pourras activer ta licence.

Cordialement.
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tontonsebastien Messages postés 2897 Date d'inscription samedi 13 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 15 août 2019 479
Modifié par tontonsebastien le 23/09/2015 à 11:22
salut bendrop
Ça m'a juste permis de retrouver une connection normale

j'avais vu sur ça capture que sa connexion n'était pas bonne :-)

le soucis ne viendrait pas de la?
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bendrop Messages postés 12596 Date d'inscription jeudi 30 juin 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 8 293 > tontonsebastien Messages postés 2897 Date d'inscription samedi 13 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 15 août 2019
Modifié par bendrop le 23/09/2015 à 11:17
Salut tontonsebastien,
Oui il est là le problème. N'ayant pas de connexion internet, elle ne peut pas valider sa licence.
Cdlt.
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tontonsebastien Messages postés 2897 Date d'inscription samedi 13 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 15 août 2019 479 > bendrop Messages postés 12596 Date d'inscription jeudi 30 juin 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024
23 sept. 2015 à 11:22
on va attendre sa réponse,mais elle dit que la connexion est bonne maintenant?
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